Көтерме сауда компаниясына арналған таргет: Instagram мен Facebook арқылы жаңа нүктелер мен HoReCa.
Шағын дүкендер, кофеханалар мен салондардың иелері Instagram-да отырады және тауарды өздері сатып алады. Оларға нақты ұсыныс көрсетеміз — ең аз тапсырыс, ертеңге жеткізу, алғашқы жеткізу шарттары — және менеджер бір сағат ішінде хабарласуы үшін өтінімдерді WhatsApp пен CRM-ге береміз.
Көтерме саудада таргет бәріне бірдей жұмыс істемейді. Клиенттеріңіз желілер мен тендер бойынша ірі сатып алушылар болса, ол нашар келеді: оларды жеке сату мен іздеу тартады. Есесіне клиенттер шағын бизнес болғанда жақсы жұмыс істейді: азық-түлік және шаруашылық дүкендері, кофеханалар, мейрамханалар, сұлулық салондары, дәріханалар, автосервистер. Мұндай нүктенің иесі жеткізушіні өзі таңдайды және Instagram-да отырады.
Креативтерде не жұмыс істейді: нақты қойма мен ассортимент, түсінікті шарттар (ең аз тапсырыс, қала бойынша жеткізу, тұрақтыларға кейінге қалдыру, Kaspi арқылы төлем), бөлшек саудадан сатып алумен салыстыру, менеджерден немесе басшыдан видео. Таргеттеу — қызығушылықтар, кәсіптер мен лауазымдар, клиенттеріңізге ұқсас аудиториялар, жеткізу қалалары бойынша.
Өтінімдер WhatsApp-қа немесе лид-формаға түсіп, науқан белгісімен бірден CRM-ге барады. Нәтижені өтінім бағасымен емес, алғашқы тапсырыстар мен жаңа клиенттердің түсімімен есептейміз.
Көтерме саудагердің таргетін жүргізуге не кіреді.
Экономикасы түсінікті 2–3 сегмент таңдаймыз: үй жанындағы дүкендер, кофеханалар мен мейрамханалар, салондар, СТО. Әрқайсысына — өз ұсынысы мен креативтері.
Ең аз тапсырыс, алғашқы партияны тегін жеткізу, сынақ жиынтығы, кейінге қалдыру шарттары — жеткізушіні ауыстыру кедергісін алатын нәрселер.
Нақты жеткізетін қалалар мен аудандар бойынша науқандар; өз логистикасы бар өңірлерге бөлек жиынтықтар.
Қойма мен ассортимент видеосы, клиент сөресінің фотосы, пайданы талдау, сторис пен Reels. Әр сегментке 6–10 нұсқаны тестілейміз.
B2B өрістері: нүкте атауы, қала, тауар санаты; бірнеше секундта CRM-ге беру және менеджерге міндет.
Сайт пен каталогқа кіргендер, баға тізімін сұрап, тапсырыс бермегендер; алғашқы жеткізу шарттары туралы еске салу.
CRM-дегі қазіргі клиенттер базасы бойынша Lookalike — келісіммен және дербес деректерді ашық түрде бермей.
Өтінім бағасы, алғашқы тапсырысы бар клиент бағасы, науқандар бойынша 1–3 айдағы жаңа клиенттер түсімі.
Науқандар құрылымы.
- «Үй жанындағы дүкендер» науқаны: шағын ритейл иелері, жеткізу қаласы
- «HoReCa» науқаны: кофеханалар, мейрамханалар, кейтеринг
- «Кәсіпқойлар» науқаны: салондар, СТО, құрылыс бригадалары — санат бойынша
- Алғашқы жеткізу ұсынысы: жеткізу, ең аз тапсырыс, сынақ жиынтығы
- Ретаргетинг: сайт, каталог, баға тізімін сұрау
- Қазіргі клиенттер бойынша Lookalike
- Жеткізу өңірлері бойынша бөлек жиынтықтар
- Оңтүстік өңірлерге қазақша креативтер
Көтерме саудада таргет қашан ақталады, қашан ақталмайды.
Таргет клиент шағын бизнес болса, орташа тапсырыс тұрақты болса және алғашқы жеткізуден кейін нүкте сізбен кемінде бірнеше ай қалса ақталады. Сонда тіпті қымбат өтінімді клиенттің жарты жылдық түсімі ақтайды.
Желілерге, мемлекеттік тапсырысшыларға және ірі өндірістерге сатсаңыз, таргет дерлік жұмыс істемейді: шешімді Instagram-дағы иесі емес, тендер бойынша сатып алу бөлімі қабылдайды. Мұндай жағдайда таргеттің орнына B2B-сұраулар бойынша контекстті, SEO мен сату бөліміне CRM-ді адал ұсынамыз.
Алкоголь, темекі, дәрі-дәрмек пен ББҚ үшін Meta-ның жеке шектеулері бар — бұл санаттар бойынша тәсілді іске қосуға дейін келісеміз.
Таргеттен келген жаңа клиент қанша тұрады.
Біздің тәжірибеміз бен Қазақстан нарығының деректері бойынша: көтерме саудада шағын бизнес иесінен өтінім — 2 500–8 000 ₸, алғашқы тапсырысы бар клиент — санатқа, қалаға және ұсынысқа қарай 15 000–50 000 ₸. Өтінім бағасын емес, клиенттің 3–6 айдағы түсімін бағалау керек: нүкте аптасына бір рет тапсырыс берсе, өзін ақтау екінші-үшінші тапсырыста-ақ келеді. Басты шарт — менеджер өтініммен бір сағат ішінде хабарласып, бірден оның баға түрі бойынша баға тізімін жібереді.
Жүргізу бағасына не әсер етеді.
Бір алаңда бір қалада таргетті жүргізу — айына 150 000–250 000 ₸; бірнеше сегмент пен өңір немесе екі тіл — 250 000–400 000 ₸. Жарнама бюджеті бөлек төленеді, айына кемінде 200 000 ₸, Алматыда бәсекелі санаттар бойынша — 250 000–400 000 ₸-ден. Баптау бірінші айға кіреді; жүргізусіз бір реттік баптау — 150 000 ₸.
Қойма мен ассортиментті түсіру — бөлек смета. Жалпы шарттар — таргеттелген жарнама бетінде.
Ең бастысы қысқаша.
Көтерме сауда компаниясына таргет қанша тұрады?
Жүргізу айына 150 000 ₸-ден, оған қоса жарнама бюджеті айына 200 000 ₸-ден. Бұдан аз бюджет алгоритмдерге өтінімдер бойынша үйренуге мүмкіндік бермейді.
Instagram B2B-ге жарай ма?
Шағын бизнес үшін — иә: дүкендер, кофеханалар мен салондардың иелері жеткізушіні өздері таңдайды және Instagram-да отырады. Желілер мен тендерлік сатып алу үшін — жоқ, онда іздеу мен жеке сату жұмыс істейді.
Жарнамада не ұсыну керек?
Алғашқы жеткізудің нақты шарттары: ең аз тапсырыс, жеткізу, тұрақтыларға кейінге қалдыру, Kaspi арқылы төлем, сынақ жиынтығы. «Сенімді жеткізуші» туралы жалпы сөздер жұмыс істемейді.
Клиенттер қашан келеді?
Алғашқы өтінімдер — бірінші аптада, алғашқы тапсырысы бар клиенттің түсінікті бағасы — менеджерлер өтінімдерді өңдеп, алғашқы қайталама тапсырыстар пайда болғанда, 4–6 аптадан кейін.
Нәтиже деп нені санайсыздар?
Алғашқы тапсырысы бар жаңа клиенттер мен олардың 1–3 айдағы түсімін — жарнама кабинеті, CRM және 1С деректерінің байланысы арқылы. Басулар мен қамту — нәтиже емес.
Басқа салаларға арналған дәл осы қызмет
Жаңа нүктелер іздеп жүрсіз бе? Сегменттер мен жеткізу қалаларын сипаттаңыз — науқандар мен бюджет ұсынамыз.
Клиенттеріңіз кім, қайда жеткізесіз, ең аз тапсырыс пен орташа чек қандай — жазыңыз. 1–2 жұмыс күнінде науқандар жоспары мен болжаммен жауап береміз.