Көтерме сауда компаниясына арналған диджитал: клиент тапсырыстары Excel баға тізімі арқылы емес, портал мен CRM арқылы түседі.
Дүкен, кафе немесе СТО сізден апта сайын тапсырыс береді: менеджерге қоңырау шалады, WhatsApp-та баға тізімін күтеді, қалдық пен қарызды нақтылайды. Біз осы күнделікті жұмысты жүйеге айналдырамыз: 1С-тен жеке бағалар мен қалдықтар шығатын B2B-портал, сауда өкілдері мен қайталама тапсырыстарға арналған CRM, жаңа клиенттер үшін іздеу мен жарнама.
Көтерме саудагерге арналған алты бағыт.
«Көтерме» каталогы, келісімшарт бағасы бар жеке кабинет, 1С-тен қалдықтар мен қарыздар, қайта тапсырыс, құжаттар.
300 000 ₸Мобильді қосымшаСауда өкілдері мен клиенттерге: офлайн тапсырыстар, маршруттар, 1С-тен қалдықтар мен бағалар, қарыздар, сөре фотосы.
2 500 000 ₸CRM және автоматтандыруКлиенттер мен сауда өкілдері, қайталама тапсырыстар, 1С-тен дебиторлық қарыз, шағымдар, WhatsApp, аумақтар бойынша есептер.
350 000 ₸SEO-жылжыту«Көтерме» мен «жеткізуші» сұрауларына санат беттері, 1С-тен каталог, жеткізу қалалары, қазақша нұсқа, 2ГИС.
200 000 ₸/айТаргеттік жарнамаБөлшек нүктелер мен HoReCa-ға Instagram мен Facebook, жаңа клиенттерге ұсыныстар, WhatsApp пен CRM-ге өтінімдер.
150 000 ₸/айКонтекстік жарнама«Көтерме» және «жеткізуші» сұраулары бойынша Google Ads пен Яндекс Директ, санат беттері, CRM-ге өтінімдер.
150 000 ₸/айКөтерме саудада табысты тұрақты клиенттер әкеледі: бөлшек дүкендер, HoReCa, дәріханалар, құрылыс базалары, автосервистер — олар аптасына не айына бір рет тапсырыс береді. Жаңа клиент қымбатқа түседі — оны сауда өкілдері мен менеджерлер іздейді, ал жоғалту оңай: уақытында жауап бермеді, тауар болмады, келісімшарт бойынша бағада қателесті.
Сондықтан көтерме сауда компаниясының диджиталындағы басты нәрсе — витрина емес, қайталама тапсырыстарға қызмет көрсету. Клиент кез келген сәтте өз бағасын, қоймадағы қалдықты, тапсырыс мәртебесін және қарызын көруі керек, ал менеджер уақытын баға тізімін жіберуге және телефонмен салыстыруға емес, сатуға жұмсауы тиіс. Мұның бәрі 1С-те сақталады, міндет — деректерді сыртқа ұқыпты шығару.
Төменде — көтерме сауда және дистрибьюторлық компанияларға не істейтініміз: әр бағыт бойынша функциялары, интеграциялары мен бағалары бар жеке бет.
Көтерме сауда компаниялары қандай мәселелермен келеді.
- Баға тізімі WhatsApp арқылы Excel-де жіберіледі, әр клиентте әртүрлі нұсқа, ал келісімшарт бағаларын менеджерлер жатқа біледі немесе шатастырады.
- Тапсырыстар қоңыраумен, WhatsApp пен поштаға келеді, менеджер оларды 1С-ке қолмен көшіреді — позицияларда қате, жөнелту бір тәулікке кешігеді.
- Клиент қалдықты көрмейді және тауардың жоқ екенін шотты төлегеннен кейін ғана біледі; тапсырыстың бір бөлігі бәсекелеске кетеді.
- Сауда өкілдері өз дәптерлерімен жұмыс істейді: басшы кімге барғанын, не ұсынғанын және нүкте неге тапсырыс беруді тоқтатқанын білмейді.
- Дебиторлық қарыз жөнелтуге дейін емес, айына бір рет салыстыру актісімен тексеріледі — лимиттен асып кеткен клиенттерге тауар жөнелтіледі.
- Сайт — каталогсыз визитка: «көтерме алматы» сұраулары бойынша компания табылмайды, жаңа клиенттер тек таныстар арқылы келеді.
Қазақстанда нені ескеру маңызды.
- 1С — көтерме саудагерлердің дерлік бәрі есепті 1С:Сауданы басқару, 1С:УНФ немесе Қазақстанға арналған 1С:Бухгалтерияда жүргізеді; портал, CRM және қолданба номенклатураны, бағаны, қалдықты және қарызды сол жерден алып, тапсырыстарды сонда қайтаруы керек.
- ЭШФ және ЭҚА — ЭШФ АЖ-дағы электрондық шот-фактуралар мен электрондық құжат айналымы B2B үшін міндетті; клиентке кабинетте тек себет емес, шоттар, жүкқұжаттар мен актілер керек.
- Kaspi — шағын бөлшек клиенттер Kaspi Pay мен Kaspi QR арқылы төлейді, ірілері — кейінге қалдырылған төлеммен шот бойынша; көптеген көтерме саудагерлер Kaspi Магазинде де сатады, ондағы қалдықтарды да синхрондау керек.
- Таңбалау — темекі, аяқ киім, дәрі-дәрмек, су, сүт өнімдері және басқа бірқатар топтар үшін ТҚАЖ арқылы міндетті таңбалау қолданылады; бұл жөнелту есебі мен құжаттарға әсер етеді.
- Өңірлер мен екі тіл — дистрибуция көбіне бірнеше облысты қамтиды; Шымкентте, Түркістанда, Қызылордада және Таразда клиенттер қазақ тілінде іздейді және сөйлеседі, каталог пен таратылымдар екі тілде керек.
- WhatsApp және 2ГИС — WhatsApp шағын нүктелер үшін тапсырыстың негізгі арнасы болып қала береді, ал мекенжайы, жұмыс уақыты мен айдарлары бар қойма немесе шоурум карточкасы 2ГИС-те жаңа клиенттердің айтарлықтай үлесін әкеледі.
Көтерме саудагер үшін енгізу реті.
- 1С-пен интеграцияланған CRM — клиенттер, тапсырыстар, сауда өкілдері және дебиторлық қарыз бір жерде; онсыз портал мен жарнама соқыр жұмыс істейді.
- B2B-портал жеке бағалармен, қалдықтармен және қайталама тапсырыспен — менеджерлерді күнделікті жұмыс пен тапсырыс қателерінен босатады.
- Каталогы бар сайт санаттар бойынша «көтерме» сұрауларына — жаңа клиенттерді іздеудің негізі.
- B2B-сұраулар бойынша контекст — SEO позиция жинап жатқанда, бірінші айда-ақ жаңа клиенттер.
- Сауда өкілдеріне арналған қолданба — агенттер бестен көп болып, маршруттар бірнеше аудан не қаланы қамтығанда.
Бір база — әртүрлі клиенттерге әртүрлі ереже.
Көтерме саудагерде клиент түрі сирек біреу болады. Супермаркеттер желісі келісімшарт, кейінге қалдырылған төлем және спецификация бойынша жұмыс істейді; шағын дүкен қорапшамен тапсырыс беріп, Kaspi арқылы төлейді; мейрамхана кесте бойынша алады және таңертеңге дейін жеткізуді талап етеді. Сондықтан жүйеде клиент деңгейінде баға түрлері (көтерме, ірі көтерме, дилер, желі), ең аз тапсырыс сомасы, несиелік лимит және төлем шарттары керек.
Егер бөлшек саудамен де айналыссаңыз — сайтта немесе Kaspi Магазинде, — бөлшек витрина мен B2B-кабинет 1С-тегі бір қалдықпен, бірақ әртүрлі баға мен ережемен жұмыс істейді. Бұл жарты жылдан кейін түзетумен емес, жобалаудың басында шешіледі.
Көтерме сауда компанияларының сұрақтары.
Көтерме сауда компаниясына B2B-портал қанша тұрады?
Сұраныс бойынша бағасы және тапсырыс формасы бар каталог-сайт — 600 000–1 200 000 ₸. Жеке кабинеті, жеке бағалары, қалдықтары және 1С-пен алмасуы бар B2B-портал — 1 500 000 ₸-ден. Толығырақ — көтерме сауда компаниясына арналған сайт бетінде.
Порталды біздің 1С-ке қосуға бола ма?
Иә, бұл жобаның негізі: номенклатура, баға түрлері, қалдықтар, контрагенттер мен қарыздар 1С-тен шығарылады, тапсырыстар 1С-ке «Клиент тапсырысы» құжатымен қайтады. Алмасу 1С-тің стандартты механизмі немесе HTTP-сервис арқылы, жиілігі — бірнеше минуттан.
Бәрі 1С-те болса, көтерме саудагерге CRM керек пе?
1С жөнелту мен ақша есебін жүргізеді, бірақ клиентпен жұмысты жүргізбейді: кімге қоңырау шалу керек, кім тапсырыс беруді тоқтатты, сауда өкілі не уәде етті. CRM сатуды жабады және деректер екі рет енгізілмеуі үшін 1С-пен байланысады.
Көтерме саудада қандай жарнама жұмыс істейді?
Ең жақсысы — санат атауымен бірге «көтерме», «жеткізуші», «дистрибьютор» сұраулары бойынша Google Ads пен Яндекс Директтегі контекст. Instagram-дағы таргет шағын бөлшек нүктелер мен HoReCa үшін ұсыныс нақты болса жұмыс істейді: ең аз тапсырыс, жеткізу, жаңа клиенттерге арналған шарттар.
Сауда өкілдеріне қолданба керек пе?
Агенттер бестен көп болып, маршрутпен жүрсе — иә: нүктеде қалдық пен бағамен тапсырыс, интернетсіз жұмыс, сөре фотосы және сапарды белгілеу. Бастау үшін көбіне CRM-нің мобильді нұсқасы жеткілікті; толығырақ — көтерме сауда компаниясына арналған қолданба.
Көтерме сауда компаниясысыз ба? Тапсырыстарды қазір қалай қабылдайтыныңызды сипаттаңыз — неден бастау керектігін және бағасын айтамыз.
Клиенттер мен SKU санын, қай 1С қолданатыныңызды, сауда өкілдеріңіз бар-жоғын және қай қалаларда жұмыс істейтініңізді жазыңыз. 1–2 жұмыс күнінде жоспар мен сметамен жауап береміз.