Стоматологияға таргет: бүкіл қаладан кликтер емес, ауданыңыздан пациенттер.
Пациент үйінен немесе жұмысынан 10–15 минут жердегі клиниканы таңдайды. Instagram пен Facebook-ті клиника айналасындағы радиус бойынша нақты қызметтерге арналған офферлермен баптаймыз, өтінімдерді WhatsApp пен CRM-ге қабылдаймыз және лид емес, жазылған пациент бағасын есептейміз.
Таргетте стоматология география мен оффер есебінен жеңеді. География: пациенттердің 70–80 %-ы 3–7 км радиуста тұрады немесе жұмыс істейді, сондықтан бүкіл қалаға жарнама жіберу — жетіп бармайтын адамдарға төлеу. Оффер: «стоматологқа жазылыңыз» жұмыс істемейді, «осы айда жеңілдікпен профгигиена», «тегін консультация + суретке түсіру», «имплантацияға 0-0-12 бөліп төлеу», «ойын бөлмесімен балалар қабылдауы» жұмыс істейді.
Екінші қабат — сенім: процедураны түсіндіретін дәрігер бейнесі, «дейін/кейін» жұмыстар, пікірлер. Instagram пен TikTok-тағы мұндай креативтер стоктық күлімсіреулерге қарағанда көрсетілімде арзан және конверсияда жоғары.
Өтінімдерді WhatsApp-қа немесе CRM-ге лезде берілетін лид-форма арқылы қабылдаймыз, мұнда әкімші 15 минут ішінде қайта қоңырау шалады; одан кейін кликтерді емес, әр науқан бойынша жазылған мен келген пациенттерді есептейміз.
Клиника таргетін жүргізуге не кіреді.
Түсінікті пайдасы мен маржасы бар 2–4 қызметті таңдаймыз: гигиена, ағарту, суреті бар консультация, бөліп төлеумен имплантация, балалар қабылдауы. Әрқайсысына — оффер мен лендинг.
Әр филиал айналасында 3–7 км радиус, қиылысуларды алып тастау, филиалдар мен аудандар бойынша жеке науқандар.
Дәрігерлер мен кабинеттердің бейнелері, келісімімен дейін/кейін, пікірлер, сторис-форматтар. Өзіміз түсіреміз немесе материалдарыңыздан жасаймыз, 6–10 нұсқаны тестілейміз.
Дайын хабарламалы WhatsApp-тағы өтінім немесе секундтарда CRM-ге берілетін лид-форма, автожауап пен әкімшіге тапсырма.
Сайт пен Instagram-ды қараған, бірақ жазылмаған; оффер мен әлеуметтік дәлел еске салуы.
CRM-дегі пациент базасы бойынша Lookalike (келісімімен) — алғашқы 100–200 пациенттен кейін ең арзан жазылулар.
Meta Pixel, CRM мен коллтрекинг байланысы: лид бағасы, жазылу бағасы, келген пациент бағасы, науқандар бойынша түсімдер.
Қызметтер мен филиалдар арасында апта сайын бюджетті оңтайландыру, клиника тілінде ай сайынғы есеп: пациенттер мен түсімдер.
Науқандар құрылымы.
- «Гигиена/ағарту» науқаны: радиус, 25–45 жас, ай офферы
- «Имплантация/протездеу» науқаны: 40+, бөліп төлеу, дәрігер бейнесі
- «Ортодонтия» науқаны: 16–35, элайнерлер мен брекеттер, дейін/кейін
- «Балалар стоматологиясы» науқаны: 25–40 жас ата-аналар, филиал жанында
- Ретаргетинг: сайт, Instagram, бейне 50 %+
- CRM-дегі пациенттер бойынша Lookalike
- Филиалдар бойынша жеке жиынтықтар
- Гигиена мен ағарту үшін TikTok тесті
Медицина жарнамасындағы шектеулер.
Meta мен TikTok медициналық жарнаманы шектейді: нәтиже уәде етуге, сыртқы келбет кемшіліктеріне баса назар аударуға («қисық тіс — ұят»), кейбір форматтарда «дейін/кейін» пайдалануға, пайдаланушының жеке сипаттамаларын атауға болмайды. Бірінші рет осы ережелер бойынша креативтер жазамыз, кабинет блоктаусыз модерациядан өтеміз, ал клиника лицензиясы мен офертасы лендингте тұрады.
Таргеттен пациент қанша тұрады.
Қазақстан нарығы бойынша біздің тәжірибеміз: гигиена мен консультацияға лид — 1 500–4 000 ₸, жазылған пациент — 4 000–10 000 ₸, келген пациент — қала мен бәсекеге байланысты 8 000–20 000 ₸. Имплантацияға лид қымбатырақ — 6 000–15 000 ₸, бірақ чек ондаған есе жоғары. Негізгісі — әкімшінің жауап жылдамдығы: 30 минуттан асса пациент бағасы екі есе артады.
Жүргізу бағасына не әсер етеді.
Бір қалада бір алаңда бір клиниканы жүргізу — айына 150 000–250 000 ₸; екі алаң, бірнеше филиал немесе екі тіл — 250 000–400 000 ₸. Жарнама бюджеті бөлек төленеді, айына кемінде 200 000 ₸, Алматының бәсекелі аудандарында — 400 000 ₸-тен. Баптау бірінші айға кіреді; жүргізусіз бір реттік баптау — 150 000 ₸.
Дәрігерлер бейнесін түсіру — бөлек смета. Жалпы шарттар — таргеттік жарнама бетінде.
Ең бастысы қысқаша.
Стоматологияға таргет қанша тұрады?
Жүргізу айына 150 000 ₸-тен плюс айына 150 000 ₸-тен жарнама бюджеті. Алматының бәсекелі аудандарында бюджет 400 000 ₸-тен. Азырақ болса — мағынасы жоқ: алгоритмдер үйренуге үлгермейді.
Алдымен қандай қызметтерді жарнамалау керек?
Түсінікті пайдасы мен жылдам визиті барлар: гигиена, ағарту, суреті бар консультация, балалар қабылдауы. Имплантация мен ортодонтияны — бөліп төлеу мен дәрігер бейнесімен жеке науқандармен, оларда шешім циклі ұзынырақ.
Пациенттер қашан келеді?
Алғашқы өтінімдер — бірінші аптада, тұрақты пациент бағасы — науқандар үйреніп, креативтер іріктелгеннен кейін 3–4 аптада.
Таргет үшін сайт керек пе?
Лид-формалар мен WhatsApp үшін — жоқ, бірақ бағасы, дәрігері мен лицензиясы бар қызметке арналған лендинг конверсияны арттырады және модерациядан өтеді. Жиі баптаумен қатар бір-екі аптада лендинг жасаймыз.
Нәтижені немен өлшейсіз?
Жарнама кабинеті, CRM мен коллтрекинг байланысы арқылы — жазылған мен келген пациенттер, олардың бағасы мен түсімдері. Кликтер мен қамту — нәтиже емес.
Басқа салаларға арналған дәл осы қызмет
Ауданыңыздан пациент керек пе? Қызметтер мен филиалдарды сипаттаңыз — науқандар мен бюджет ұсынамыз.
Қаланы, филиалдар мекенжайын, басым қызметтерді және ағымдағы жарнама бюджетін жазыңыз. 1–2 жұмыс күнінде науқандар жоспары мен болжаммен жауап береміз.