Агрокомпанияға арналған CRM: әр сатып алушы, баға мен жөнелтім компанияда қалады.
Агро саласындағы көтерме сауда менеджерлер мен директордың жеке байланыстарына сүйенеді. Біз оларды CRM-ге көшіреміз: WhatsApp, сайт және қоңыраулардан келген сұраулар, әр сатып алушы бойынша КҰ мен бағалар, жөнелтімдері мен төлемдері бар мәмілелер, жаңа маусым алдындағы еске салулар. Қажет болса — алқап, техника және қойма есебін автоматтандырамыз.
Агродағы мәміле ұзақ: баға сұрау, үлгі немесе зертхана хаттамасы, КҰ, саудаласу, шарт, алдын ала төлем, партиялап жөнелту, құжаттар мен ЭШФ, түпкілікті есеп айырысу. Қадамдар арасында апталар өтеді, ал менеджерде қатар ондаған сатып алушы болады. CRM болмаса, мәмілелердің бір бөлігі ұмытылады, ал бағалар мен уағдаластықтар тарихы чаттарда қалады.
Фермерлерге жеткізушіде маусымдылық қосылады: сол шаруашылықтар тұқымды, тыңайтқыш пен қосалқы бөлшекті жыл сайын шамамен бір уақытта сатып алады. CRM менеджерге кімге және қашан хабарласу керегін, клиент өткен маусымда қандай көлем алғанын және қанша қарызы барын еске салады, ал дилерлерге қиылыссыз ортақ база береді.
Шаруашылық процестері amoCRM немесе Bitrix24-ке сыймаса — алқаптар, ауыспалы егіс, техника, ЖЖМ, қойма, кесімді ақы, — Next.js және PostgreSQL негізінде 1С-пен байланысқан өз жүйеңізді жасаймыз. Қай жері қатты ауырса, сонан бастаймыз: сату немесе ішкі есеп.
Агрокомпанияда нені автоматтандырамыз.
Сұрау → КҰ → саудаласу → шарт → алдын ала төлем → жөнелту → жабу құжаттары; әр кезеңде сома, көлем, жеткізу базисі және жауапты адам көрінеді.
1С-тен алынған өзекті бағалары бар коммерциялық ұсыныс үлгілері, әр сатып алушы бойынша бағалар тарихы, жеңілдікті басшымен келісу.
WhatsApp Business API және Instagram арқылы хат алмасу, қоңырау жазбалары — клиент карточкасында; менеджер кетсе, база кетпейді.
Клиент күнтізбесі: өткен маусымда не және қашан алғаны, егіске немесе егін жинауға 3–4 апта қалғанда менеджерге автоматты тапсырмалар.
Өтінімдерді өңірлер мен дилерлер бойынша бөлу, клиенттерді қиылысудан қорғау, сату бойынша жоспар-факт.
Мәмілеге байланған партиялар, көліктер, жүкқұжаттар, ЭШФ және төлемдер; дебиторлық берешек және қарыз туралы еске салулар.
Өз жүйеде: алқаптар мен дақылдар, операциялар мен шығындар, техника мен ЖЖМ, қоймалар бойынша қабылдау және жөнелту, алқап пен дақыл бойынша өзіндік құн.
Маусымдық жұмысшылар мен механизаторлардың жұмысқа шығуын есепке алу, өнімділік, кесімді ақыны есептеу және 1С-ке жүктеу.
Воронкалар мен автоматтандырулар.
- «Көтерме» воронкасы: сұрау → КҰ → шарт → жөнелту → төлем
- «Экспорт» воронкасы: келіссөз, үлгілер, құжаттар, партияны инспекциялау
- «Фермерлер» воронкасы: өтінім → іріктеу → шот → жеткізу
- Маусым алдында қайталама сатуға автотапсырмалар
- Дебиторлық берешек пен төленбеген партиялар туралы еске салулар
- Өтінімдерді өңірлер мен дилерлер бойынша бөлу
- Алқаптар мен операциялар есебі (өз жүйе)
- Техника, ЖЖМ және жол парақтары (өз жүйе)
- Басшыға есептер: сату, қалдықтар, өзіндік құн
amoCRM қашан жеткілікті, ал қашан өз әзірлеме керек.
amoCRM немесе Bitrix24 сатуды жабады: воронкалар, WhatsApp, КҰ, тапсырмалар, қайталама сату және дилерлер. Енгізу — 350 000–600 000 ₸, 1С және телефония интеграциясымен — 600 000–1 000 000 ₸, 2–6 апта. Бұл кез келген агрокомпания үшін дерлік дұрыс бастама.
Өз жүйе басты мәселе шаруашылықтың ішінде болғанда керек: алқаптар мен операциялар есебі, техника бойынша ЖЖМ шығыны, астықты салмағы мен ылғалдылығымен қабылдау, тұқым мен тыңайтқыш қоймасы, кесімді ақы. Дайын CRM-дер мұны істей алмайды, ал 1С көбіне даладағы агроном үшін тым ауыр. Next.js және PostgreSQL негізінде, 1С-пен деректер алмасуымен және мобильді нұсқасымен жасаймыз, 1 500 000 ₸-тен.
Маусымда енгізуді қалай бұзбау керек.
- Егіс немесе егін жинау қызған шақта енгізбеңіз. Ең жақсы кезең — қараша–ақпан, командада оқуға уақыт болғанда.
- Бір воронкадан бастаңыз — мысалы, көтерме саудадан — содан кейін ғана дилерлерді, экспортты және есепті қосыңыз.
- Базаны алдын ала көшіріңіз: менеджерлердің телефонындағы байланыстар, сатып алушылар тізімі бар Excel, өткен маусымдардың бағалар тарихы.
- Мобильді нұсқаны ыңғайлы етіңіз — менеджерлер мен агрономдар компьютерден емес, телефоннан жұмыс істейді.
- Ережелерді келісіп алыңыз: әр сұрау — CRM-ге, карточкасыз мәміле жөнелтілмейді. Әйтпесе бір айдан кейін бәрі WhatsApp-қа қайтады.
Агрокомпанияға арналған CRM қанша тұрады.
amoCRM немесе Bitrix24 базалық енгізуі: воронкалар, WhatsApp, КҰ үлгілері, маусымдық тапсырмалар, оқыту — 350 000–600 000 ₸, 2–3 апта. 1С интеграциясымен, телефониямен, дилерлермен және есептермен — 600 000–1 000 000 ₸, 4–6 апта. CRM лицензиялары вендор тарифтері бойынша бөлек төленеді.
Алқап, техника, қойма және ауысымдар есебінің өз жүйесі — 1 500 000 ₸-тен, мерзімі модульдерге байланысты; әдетте бір модульден бастап, кейін кеңейтеміз. Базалық шарттар — CRM және автоматтандыру бетінде.
Ең бастысы қысқаша.
Агрокомпанияға арналған CRM қанша тұрады?
Базалық енгізу — 350 000–600 000 ₸, 1С, телефония және дилерлермен — 600 000–1 000 000 ₸, өз есеп жүйесі — 1 500 000 ₸-тен. amoCRM немесе Bitrix24 лицензиялары — бөлек.
Бізде 1С бар. CRM не үшін керек?
1С есеп пен құжаттарды жүргізеді, бірақ келіссөзді жүргізбейді: кім баға сұрады, кімге КҰ жіберілді, маусым алдында кімге хабарласу керек. CRM сатуды өз мойнына алып, 1С-пен бағалар, қалдықтар және шоттар алмасады.
Менеджерлердің телефонындағы WhatsApp хат алмасуын көшіруге бола ма?
Жеке телефондардағы ескі тарихты толық көшіру мүмкін емес, бірақ байланыстар мен негізгі уағдаластықтарды қолмен немесе жүктемеден көшіреміз. WhatsApp Business API қосылған сәттен бастап бүкіл жаңа хат алмасу CRM-ге түседі.
CRM алқап пен техника есебіне жарай ма?
Стандартты amoCRM мен Bitrix24 бұған арналмаған. Алқаптар, ЖЖМ, қойма және ауысымдар есебі үшін CRM-мен және 1С-пен байланысқан өз жүйе немесе жеке модуль жасаймыз.
Қашан енгізген дұрыс?
Маусымаралық кезеңде — қарашадан ақпанға дейін. Сонда егіске қарай команда ең қарбалас уақытта оқып жүрмей, жүйеде жұмыс істеп жатады.
Басқа салаларға арналған дәл осы қызмет
Сатып алушылар мен есепті бір жүйеге жинағыңыз келе ме? Мәмілелер қазір қалай жүретінін сипаттаңыз.
Қанша менеджер мен сатып алушы бар екенін, дилерлер мен экспорт бар-жоғын, қай 1С қолданатыныңызды және шаруашылық ішінде нені есепке алу керегін жазыңыз. 1–2 жұмыс күнінде енгізу жоспары мен сметамен жауап береміз.