Приложение для отеля: бронь, заезд и услуги курорта в телефоне гостя.
Приложение окупается у сети отелей или курортного комплекса, где гость живёт несколько дней и покупает SPA, ресторан, экскурсии и трансферы. Одной городской гостинице честно предложим веб-приложение по QR-коду в номере — без установки и в разы дешевле.
Гость городского отеля проводит в нём одну-две ночи и не станет ставить приложение. Гость курортного комплекса в Бурабае или в горах Алматы живёт три-семь дней, ходит в SPA, ресторан и на экскурсии. Для него приложение заменяет звонки на ресепшен: заказать завтрак в номер, записаться на массаж, вызвать трансфер, оплатить всё в одном счёте.
Для сети отелей приложение работает на лояльность: один аккаунт во всех объектах, накопленные баллы, закрытые тарифы для участников программы и прямое бронирование без агрегатора. Это канал, в котором гость возвращается без комиссии.
Мы делаем нативные приложения на Swift и Kotlin с собственным бэкендом и админкой для персонала, а там, где установка не оправдана, — веб-приложение для гостей, которое открывается по QR-коду в номере и решает те же задачи заказа услуг.
Что должно быть в приложении отеля.
Поиск дат и номеров во всех объектах сети, тарифы для участников программы лояльности, оплата через Kaspi Pay или карту.
Заполнение данных гостя и загрузка документа до приезда, выбор времени заезда — на ресепшене остаётся выдать ключ.
Room service, уборка, дополнительные полотенца, трансфер, аренда инвентаря — заявка уходит нужному отделу, статус виден гостю.
Запись на процедуры, бронь столика, экскурсии и мастер-классы со свободными слотами и оплатой.
Все услуги в одном фолио из PMS, оплата до выезда в приложении, электронный чек.
Баллы за проживание и услуги, уровни участников, персональные предложения на следующий визит.
Сообщения ресепшену на трёх языках, push о готовности номера и изменениях в расписании активностей.
Очереди заявок по отделам, расписание SPA и активностей, рассылки, отчёты по выручке допуслуг.
Экраны приложения.
- Вход по номеру телефона и OTP
- Главная: текущее проживание, ближайшие события, предложения
- Бронирование: объект → даты → номер → оплата
- Онлайн-заезд и документы
- Услуги: room service, уборка, трансфер
- SPA, ресторан и активности
- Счёт и оплата
- Лояльность и история проживаний
- Чат с ресепшеном и профиль
Честно: кому приложение не окупится.
Городской гостинице на 20–60 номеров и базе отдыха с домиками нативное приложение обычно не нужно: гости живут недолго и не будут его устанавливать. Задачи бронирования закрывает сайт с модулем бронирования, а связь с гостем — CRM с WhatsApp.
Для заказа услуг в номере предложим веб-приложение по QR-коду: меню ресторана, room service, SPA и чат без установки. Это от 1 200 000 ₸ вместо 2 500 000 ₸ и выше. Нативное приложение имеет смысл для сети из нескольких отелей с программой лояльности или для курорта с длинным проживанием и множеством платных услуг.
Как делаем и сколько это длится.
Бриф, аудит PMS и прототип экранов — 1–2 недели. Дизайн — 2 недели. Разработка бэкенда, iOS и Android, интеграция с PMS, channel manager и Kaspi — 6–10 недель. Публикация в App Store и Google Play — 1–2 недели. Первую версию лучше запускать к началу сезона, поэтому для летнего курорта старт работ — не позже января.
Что влияет на цену приложения.
Нативное приложение на iOS и Android с бронированием, заказом услуг и Kaspi — от 2 500 000 ₸, от 8 недель. Веб-приложение для гостей по QR-коду (PWA) — от 1 200 000 ₸. Поддержка и развитие — от 60 000 ₸ в месяц.
Дороже делают: несколько объектов с разными тарифами, интеграция с PMS без открытого API, онлайн-заезд с проверкой документов, программа лояльности с уровнями. Базовые цены — на странице мобильные приложения.
Коротко о главном.
Сколько стоит приложение для отеля?
Нативное на iOS и Android — от 2 500 000 ₸, веб-приложение для гостей по QR-коду — от 1 200 000 ₸. Срок — от 8 недель, смету даём после прототипа.
Свяжется ли приложение с нашей PMS?
Да, если у PMS есть API (Bnovo, TravelLine, Shelter и другие). Тогда брони, номера и счёт гостя берутся из PMS, а заказы услуг попадают в фолио.
Можно ли оплатить проживание и услуги через Kaspi?
Да, через Kaspi Pay внутри приложения: предоплата брони, оплата услуг и итогового счёта. Комиссия Kaspi — по вашему тарифу.
Будут ли гости устанавливать приложение?
Гости курорта, живущие несколько дней, — да, если приложение даёт реальную пользу: заказ услуг без звонков и баллы. Гости городского отеля на одну ночь — редко, поэтому им лучше веб-приложение по QR-коду.
Кто публикует приложение в сторах?
Мы, от имени вашей компании: помогаем завести аккаунты разработчика (Apple — 99 $ в год, Google — 25 $ разово), проходим модерацию и выпускаем обновления.
Та же услуга для других отраслей
Курорт или сеть отелей? Расскажите об объектах и услугах — скажем, окупится ли приложение.
Напишите, сколько объектов и номеров, среднюю длительность проживания и какие платные услуги есть на территории. Ответим оценкой и прототипом экранов за 2–3 рабочих дня.