Мобильное приложение для клининговой компании: заказ для клиентов и рабочий инструмент для клинеров.
Приложение в клининге — это два продукта. Клиенту — повторный заказ уборки в два тапа, подписка и оплата Kaspi. Клинеру — график, адреса, чек-листы и фотоотчёт вместо десятка чатов. Окупается, когда регулярных клиентов сотни, а клинеров десятки; небольшой компании честно предложим PWA или бота.
В клининге большая часть выручки устойчивой компании — регулярные уборки: раз в неделю, раз в две недели, раз в месяц. Такому клиенту неудобно каждый раз писать в WhatsApp. Приложение даёт ему подписку, перенос уборки на другой день, оплату Kaspi, оценку клинера и возможность попросить того же сотрудника, что в прошлый раз.
Вторая половина — клинеры. Когда сотрудников десятки, а заказов сотни в неделю, график в чатах ломается: кто-то не видит изменения адреса, кто-то забывает допуслугу. Приложение клинера показывает его смены, маршрут, чек-лист по заказу, принимает фото до и после и считает сдельную оплату.
Обе части работают на одном бэкенде с CRM: менеджер назначает заказы, руководитель видит загрузку и качество. Мы делаем нативно на Swift и Kotlin или кроссплатформенно — выбираем по бюджету и сценариям.
Что входит в приложение клининга.
Повтор прошлой уборки, выбор адреса из сохранённых, расчёт цены по параметрам квартиры, свободные слоты на ближайшие дни.
Регулярная уборка с выбранной частотой, автоплатёж, перенос или пауза одной кнопкой, скидка за подписку.
Kaspi Pay внутри приложения, сохранённый способ оплаты, чек и история платежей.
Оценка после каждой уборки, просьба прислать того же сотрудника, жалоба с фото — сразу руководителю.
Смены и заказы на день, адрес и маршрут, комментарии клиента, код домофона, кнопки «выехал», «на месте», «закончил».
Список работ по каждой комнате, обязательные фото до и после, отметка выполненных допуслуг — меньше споров на приёмке.
Расчёт заработка клинера по заказам, допуслугам и оценкам, выгрузка для бухгалтерии.
Назначение заказов, загрузка по районам, отток подписчиков, средний чек и повторные заказы для руководителя.
Экраны клиентского приложения и приложения клинера.
- Вход по номеру телефона и OTP
- Главная клиента: ближайшая уборка, повтор заказа, акции
- Новый заказ: тип уборки → параметры → допуслуги → время
- Подписка: частота, автоплатёж, пауза
- История уборок, фотоотчёты и оценки
- Адреса и способы оплаты
- Клинер: смены и заказы на день
- Клинер: заказ с чек-листом, маршрутом и фото
- Клинер: заработок и выплаты
Честно: кому приложение не окупится.
Компании с 3–10 клинерами и разовыми заказами приложение обычно не нужно: клиенты не будут ставить его ради уборки после ремонта раз в несколько лет. Заказ закрывает сайт с калькулятором, а график и повторные заказы — CRM за 10–20 % от стоимости приложения.
Приложение окупается, когда у вас сотни подписчиков на регулярную уборку и десятки клинеров: подписка в приложении удерживает клиентов, а приложение клинера экономит время диспетчера. Промежуточный вариант — PWA или Telegram-бот для клинеров, в 2–3 раза дешевле нативного.
Как делаем и сколько это длится.
Бриф, сценарии клиента и клинера, прототип экранов — 1–2 недели. Дизайн — 2 недели. Бэкенд, iOS и Android, интеграции с CRM и Kaspi — 6–10 недель. Публикация в App Store и Google Play — 1–2 недели с сопровождением модерации. Часто начинаем с приложения клинера: оно быстрее окупается и проверяет процессы до запуска клиентской части. Так диспетчер и клинеры привыкают к новому процессу, а клиентам вы запускаете уже отлаженный сервис.
После запуска первые 1–2 месяца собираем данные: как часто клиенты повторяют заказ, где бросают оформление, сколько времени клинеры тратят на отчёт. По ним планируем следующую версию, а не добавляем функции наугад.
Что влияет на цену приложения.
Клиентское приложение на iOS и Android с заказом, подпиской, оплатой Kaspi и историей — от 2 500 000 ₸, от 8 недель. Приложение клинера или PWA вместо нативного — от 1 200 000 ₸.
Дороже делают: обе части сразу, подписка с автоплатежом, учёт загрузки бригад при выборе времени, сдельная оплата с правилами, интеграция с существующей CRM и 1С. Базовые цены — на странице мобильные приложения.
Коротко о главном.
Сколько стоит приложение для клининга?
Клиентское приложение на iOS и Android — от 2 500 000 ₸, PWA или приложение только для клинеров — от 1 200 000 ₸. Смету уточняем после описания сценариев.
Что делать первым: приложение для клиентов или для клинеров?
Чаще — для клинеров: оно наводит порядок в графике и фотоотчётах сразу. Клиентское приложение имеет смысл, когда база регулярных клиентов уже есть.
Можно ли сделать подписку с автоплатежом через Kaspi?
Да, через Kaspi Pay с согласием клиента на регулярное списание; при отказе в оплате приложение предлагает оплатить вручную, а CRM ставит задачу менеджеру.
Сколько длится разработка?
Первая версия — от 8–10 недель, включая публикацию в сторы. Приложение клинера без клиентской части — быстрее.
Кто поддерживает приложение после запуска?
Мы: обновления под новые версии iOS и Android, исправления и развитие по данным использования — как отдельная услуга поддержки по месяцам.
Та же услуга для других отраслей
Думаете о приложении? Опишите, сколько у вас клиентов и клинеров — скажем, окупится ли.
Напишите число регулярных клиентов, клинеров и заказов в неделю, чем сейчас ведёте график. Ответим, нужно ли приложение или хватит CRM и сайта, со сметой за 1–2 рабочих дня.