Приложение для автосервиса: история каждого авто и возврат клиента без обзвона.
Приложение имеет смысл для сети сервисов или детейлинг-клуба с базой в тысячи автомобилей: история обслуживания в телефоне клиента, пуш о следующем ТО, бонусы за визиты и запись в два тапа возвращают клиентов дешевле рекламы. Одному сервису честно предложим PWA или WhatsApp-бот.
Основная ценность приложения для автосервиса — история автомобиля всегда под рукой у клиента: что меняли, когда, на каком пробеге, что рекомендовал мастер. Это убирает главный страх владельца — «меня обманут» — и создаёт привязку к конкретному сервису.
Для сети точек приложение решает задачу единого бренда: один вход, все филиалы, одна бонусная программа, одна история авто независимо от того, в какую точку приехал клиент. Пуш-уведомление о приближающемся ТО или сезонном шиномонтаже работает точнее и дешевле SMS-рассылки.
Мы делаем нативные приложения с собственным бэкендом и админкой для управляющего. Опыт — наши продукты 1Study и 1Work: приложения с записями, оплатами и уведомлениями, которыми ежедневно пользуются тысячи людей.
Что должно быть в приложении сервиса.
Все визиты, выполненные работы, замены, рекомендации мастера и пробег по каждому авто клиента. Клиент видит историю, сервис — контекст для следующего визита.
Выбор услуги, точки, мастера, даты и времени; перенос и отмена; подтверждение и напоминание пушем за сутки и за два часа.
Пуш о приближении пробега до следующей замены масла, напоминание о шиномонтаже за 3 недели до сезона, уведомление о рекомендованных работах из последнего визита.
Клиент видит в реальном времени, на каком этапе его авто: принят, диагностика, ремонт, готов, выдан. Снижает количество звонков «ну как там моя машина».
Баллы за каждый визит, уровни лояльности, реферальные приглашения с бонусом обоим, акции для держателей карты.
Kaspi Pay внутри приложения, история платежей, заказ-наряды и акты — в телефоне без необходимости звонить в сервис.
Переписка с мастером-приёмщиком, фото и видео дефектов до визита, согласование дополнительных работ с фото прямо из приложения.
Расписание, база авто, рассылки по сегментам, статистика повторных визитов и выручки по точкам для управляющего.
Экраны приложения.
- Вход по номеру телефона и OTP
- Главная: ближайшая запись, статус авто, напоминания
- Мои авто: добавить по госномеру или VIN
- История обслуживания по каждому авто
- Запись: точка → услуга → мастер → время
- Статус ремонта в реальном времени
- Бонусы и программа лояльности
- Чат с мастером-приёмщиком
- Оплата и документы
- Профиль и настройки уведомлений
Честно: кому приложение не окупится.
Одному сервису с 3–5 постами приложение обычно не нужно: клиенты не будут ставить его ради визита раз в полгода. Задачи записи, напоминаний и истории авто закрывают сайт с онлайн-записью и CRM с WhatsApp за 10–15 % от стоимости приложения.
Приложение окупается у сети из 3+ точек с базой от 3 000–5 000 автомобилей, где есть бонусная программа и регулярные услуги. Если вы между этими случаями — предложим PWA: тот же функционал в браузере без публикации в сторах, в 2–3 раза дешевле нативного.
Как делаем и сколько это занимает.
Бриф и прототип экранов — 1–2 недели. Дизайн — 2 недели. Разработка бэкенда, iOS и Android, интеграция с 1С и Kaspi Pay — 6–10 недель. Публикация в App Store и Google Play с нашим сопровождением модерации — 1–2 недели. Итого от 8–10 недель до первой версии; дальше развиваем по данным использования и запросам команды.
Что влияет на цену приложения.
Приложение сети сервисов на iOS и Android с историей авто, записью, напоминаниями и Kaspi Pay — от 2 500 000 ₸, от 8 недель. PWA-версия без сторов — от 1 200 000 ₸. Поддержка и развитие — по отдельному договору.
Дороже делают: интеграция с 1С без готового API, статус ремонта в реальном времени, бонусная программа с уровнями, несколько точек с разными прайсами. Базовые условия — на странице мобильные приложения.
Коротко о главном.
Сколько стоит приложение для автосервиса?
Нативное приложение на iOS и Android — от 2 500 000 ₸, PWA без сторов — от 1 200 000 ₸. Срок — от 8 недель. Смету даём после прототипа экранов.
Будет ли приложение работать с нашей системой учёта?
Да, если у системы есть API (1С, Автодилер и другие). Тогда история авто и заказ-наряды синхронизируются автоматически. Без API настраиваем экспорт данных по расписанию.
Можно ли принимать оплату через Kaspi?
Да, Kaspi Pay для оплаты услуг и предоплаты записи; рассрочка Kaspi — переходом в приложение Kaspi. Комиссия Kaspi по вашему тарифу.
Как мотивировать клиентов установить приложение?
Бонус за первую регистрацию, доступ к истории авто только через приложение, скидка на ближайший визит. Мотивируем при выдаче авто и через WhatsApp-рассылку по базе.
Кто публикует в App Store и Google Play?
Мы, от вашего имени: заводим аккаунты разработчика (Apple — 99 $ в год, Google — 25 $ разово), проходим модерацию, обновляем версии.
Та же услуга для других отраслей
Сеть сервисов? Расскажите о точках и базе авто — скажем, окупится ли приложение.
Напишите число точек, автомобилей в базе и какую систему учёта используете. Ответим оценкой и прототипом экранов за 2–3 рабочих дня.