Приложение для юридической компании — клиент видит статус дела без звонков юристу.
Приложение нужно не каждой фирме. Оно оправдано, когда у вас сотни активных клиентов на абонентском обслуживании или дела идут месяцами и клиенты постоянно спрашивают, что происходит. Тогда кабинет со статусом дела, документами и чатом снимает с юристов часть звонков. В остальных случаях честно предложим веб-кабинет или PWA.
Самый частый вопрос клиента юридической фирмы — «как там моё дело?». Когда дел сотни, ответы на такие вопросы съедают часы юристов и помощников. Личный кабинет или приложение, где видны этапы, ближайшие заседания, загруженные документы и счета, переводит эти разговоры в самообслуживание и делает работу фирмы видимой для клиента.
Для бизнеса на абонентском обслуживании приложение — канал постановки задач: бухгалтер или директор клиента отправляет договор на проверку, видит срок ответа и историю всех обращений. Это аргумент при продлении абонемента и способ показать объём выполненной работы.
Ещё один сценарий — собственный legal-tech продукт: конструктор типовых документов, сервис консультаций с оплатой, сопровождение банкротства граждан по шагам. Здесь приложение — уже не дополнение, а основной продукт, и требования к нему другие.
Что бывает в приложении юридической компании.
Этапы работы, ближайшие заседания и сроки, комментарии юриста. Данные берутся из CRM, юристу не нужно вести второй учёт.
Загрузка сканов клиентом, готовые документы от юриста, версии договоров. Доступ только к своим делам, файлы хранятся на серверах в Казахстане.
Переписка внутри дела вместо личного WhatsApp: история остаётся у фирмы, ответственный виден, новые сотрудники подхватывают контекст.
Клиент на абонементе ставит задачу — проверить договор, подготовить претензию — и видит срок и исполнителя. Учёт лимита часов по тарифу.
Счета по этапам и абонементам, оплата Kaspi Pay в приложении, история платежей и акты.
Подписание документов ЭЦП через NCALayer или eGov Mobile, где это допустимо, — без визита в офис.
Выбор юриста, формата и времени, напоминание в push и WhatsApp, ссылка на видеосвязь.
Интерфейс на русском и казахском, уведомления на языке клиента.
Основные экраны приложения.
- Вход по номеру телефона и коду
- Мои дела: список и статусы
- Карточка дела: этапы, сроки, заседания
- Документы по делу
- Чат с юристом
- Задачи по абонементу
- Счета и оплата Kaspi
- Запись на консультацию
- Профиль и уведомления
Когда приложение — лишние расходы.
Если клиенты приходят с разовыми делами — консультация, иск о разводе, регистрация ТОО, — приложение им не нужно: они не будут его скачивать ради одного дела. Достаточно сайта, WhatsApp и CRM, которая сама отправляет клиенту сообщения о ходе дела.
Если активных клиентов несколько десятков, кабинет на сайте или PWA без публикации в сторах решает ту же задачу примерно вдвое дешевле: от 1 200 000 ₸ против от 2 500 000 ₸ за iOS и Android. Нативное приложение оправдано, когда клиентов на постоянном обслуживании сотни, нужны push-уведомления о сроках и подписание документов с телефона.
Мы начинаем с вопроса, сколько звонков «что с моим делом» в неделю принимают юристы и сколько клиентов на абонементе. Если цифры маленькие, честно отговорим.
Как делаем приложение для фирмы.
- Аналитика — 1–2 недели: какие данные о деле показывать клиенту, а какие нет, роли и права доступа, требования к хранению данных.
- Дизайн — 2–3 недели: прототип основных экранов, проверка на нескольких реальных клиентах фирмы.
- Разработка — от 6 недель: бэкенд, интеграция с CRM, оплата Kaspi, приложения на Swift и Kotlin или PWA.
- Публикация — App Store и Google Play, политика конфиденциальности, проверка сторами.
- Развитие — поддержка, новые функции по обратной связи клиентов.
Сколько стоит приложение для юридической компании.
Приложение на iOS и Android со статусом дел, документами, чатом и оплатой Kaspi — от 2 500 000 ₸, от 8 недель. PWA или кабинет клиента на сайте — от 1 200 000 ₸. Поддержка и развитие — от 60 000 ₸ в месяц.
Дороже делают: подписание документов ЭЦП, учёт часов по абонементам, синхронизация со своей системой учёта дел, сложные роли доступа внутри фирмы. Базовые цены — на странице мобильные приложения.
Коротко о главном.
Сколько стоит приложение для юридической компании?
iOS и Android — от 2 500 000 ₸ и от 8 недель, PWA или кабинет на сайте — от 1 200 000 ₸. Смету считаем после разбора сценариев и интеграций.
Где хранятся документы клиентов?
На серверах в Казахстане: закон о персональных данных требует хранить базы с данными граждан РК в стране. Доступ разграничен — клиент видит только свои дела, юрист — только назначенные.
Можно ли подписывать документы в приложении?
Да, через ЭЦП с помощью NCALayer или eGov Mobile, если документ допускает электронную подпись. Для документов, требующих нотариального удостоверения, это не заменяет визит к нотариусу.
Нужно ли вести дела в двух системах?
Нет. Приложение берёт статусы и сроки из CRM фирмы; юрист обновляет дело один раз, клиент видит изменения автоматически.
А если клиентов мало?
Тогда приложение не окупится. Предложим CRM с уведомлениями клиентам в WhatsApp — она закрывает большую часть вопросов о статусе дела.
Та же услуга для других отраслей
Думаете о приложении? Расскажите, сколько у вас активных клиентов — скажем, нужно ли оно.
Напишите, какие практики, сколько клиентов на абонементе и сколько дел одновременно в работе. Ответим, что выбрать — приложение, PWA или CRM, и сколько это стоит.