Заң компаниясына арналған қосымша — клиент заңгерге қоңырау шалмай-ақ іс мәртебесін көреді.
Қосымша әр фирмаға керек емес. Ол абоненттік қызметте жүздеген белсенді клиент болғанда немесе істер айлап созылып, клиенттер не болып жатқанын үнемі сұрағанда ақталады. Сонда іс мәртебесі, құжаттар мен чаты бар кабинет заңгерлерден қоңыраулардың бір бөлігін алады. Басқа жағдайда веб-кабинет немесе PWA-ны адал ұсынамыз.
Заң фирмасы клиентінің ең жиі сұрағы — «менің ісім қалай?». Істер жүздеп саналғанда, мұндай сұрақтарға жауап беру заңгерлер мен көмекшілердің сағаттарын алады. Кезеңдер, жақын отырыстар, жүктелген құжаттар мен шоттар көрінетін жеке кабинет немесе қосымша бұл әңгімелерді өзіне-өзі қызмет көрсетуге айналдырады және фирма жұмысын клиентке көрінетін етеді.
Абоненттік қызметтегі бизнес үшін қосымша — тапсырма беру арнасы: клиенттің бухгалтері немесе директоры шартты тексеруге жібереді, жауап мерзімін және барлық өтініштер тарихын көреді. Бұл абонементті ұзартуға дәлел және атқарылған жұмыс көлемін көрсету тәсілі.
Тағы бір сценарий — өз legal-tech өнімі: типтік құжаттар конструкторы, ақылы кеңес сервисі, азаматтардың банкроттығын қадам бойынша сүйемелдеу. Мұнда қосымша қосымша құрал емес, негізгі өнім, сондықтан талаптар да басқа.
Заң компаниясының қосымшасында не болады.
Жұмыс кезеңдері, жақын отырыстар мен мерзімдер, заңгердің түсініктемелері. Деректер CRM-нен алынады, заңгерге екінші есеп жүргізудің қажеті жоқ.
Клиенттің сканерлерді жүктеуі, заңгерден дайын құжаттар, шарт нұсқалары. Тек өз істеріне қолжетімділік, файлдар Қазақстандағы серверлерде сақталады.
Жеке WhatsApp орнына іс ішіндегі хат алмасу: тарих фирмада қалады, жауапты адам көрінеді, жаңа қызметкерлер контекстті тез түсінеді.
Абонементтегі клиент тапсырма береді — шартты тексеру, талап хат дайындау — және мерзім мен орындаушыны көреді. Тариф бойынша сағат лимитін есепке алу.
Кезеңдер мен абонементтер бойынша шоттар, қосымшада Kaspi Pay төлемі, төлемдер тарихы және актілер.
Рұқсат етілген жерде NCALayer немесе eGov Mobile арқылы ЭЦҚ-мен құжаттарға қол қою — кеңсеге бармай-ақ.
Заңгерді, форматты және уақытты таңдау, push және WhatsApp арқылы еске салу, бейнебайланыс сілтемесі.
Орыс және қазақ тіліндегі интерфейс, клиент тіліндегі хабарламалар.
Қосымшаның негізгі экрандары.
- Телефон нөмірі мен код арқылы кіру
- Менің істерім: тізім және мәртебелер
- Іс карточкасы: кезеңдер, мерзімдер, отырыстар
- Іс бойынша құжаттар
- Заңгермен чат
- Абонемент бойынша тапсырмалар
- Шоттар және Kaspi төлемі
- Кеңеске жазылу
- Профиль және хабарламалар
Қосымша қашан артық шығын болады.
Клиенттер бір реттік істермен келсе — кеңес, ажырасу туралы талап арыз, ЖШС тіркеу, — оларға қосымша керек емес: бір іс үшін ешкім оны жүктемейді. Сайт, WhatsApp және іс барысы туралы клиентке өзі хабарлама жіберетін CRM жеткілікті.
Белсенді клиенттер бірнеше ондаған болса, сайттағы кабинет немесе сторларға жарияланбайтын PWA сол міндетті шамамен екі есе арзан шешеді: iOS пен Android үшін 2 500 000 ₸-тен орнына 1 200 000 ₸-тен. Нативті қосымша тұрақты қызметтегі клиенттер жүздеп саналғанда, мерзімдер туралы push-хабарламалар және телефоннан құжатқа қол қою қажет болғанда ақталады.
Біз заңгерлер аптасына «менің ісім не болды» деген қанша қоңырау қабылдайтынын және абонементте неше клиент бар екенін сұраудан бастаймыз. Сандар аз болса, адал түрде райдан қайтарамыз.
Фирмаға қосымшаны қалай жасаймыз.
- Талдау — 1–2 апта: іс бойынша қай деректерді клиентке көрсету, қайсысын көрсетпеу, рөлдер мен қолжетімділік құқықтары, деректерді сақтау талаптары.
- Дизайн — 2–3 апта: негізгі экрандардың прототипі, фирманың бірнеше нақты клиентінде тексеру.
- Әзірлеу — 6 аптадан: бэкенд, CRM интеграциясы, Kaspi төлемі, Swift пен Kotlin-дегі қосымшалар немесе PWA.
- Жариялау — App Store және Google Play, құпиялылық саясаты, сторлардың тексеруі.
- Дамыту — қолдау және клиенттердің кері байланысы бойынша жаңа функциялар.
Заң компаниясына арналған қосымша қанша тұрады.
Іс мәртебесі, құжаттар, чат және Kaspi төлемі бар iOS пен Android қосымшасы — 2 500 000 ₸-тен, 8 аптадан. PWA немесе сайттағы клиент кабинеті — 1 200 000 ₸-тен. Қолдау және дамыту — айына 60 000 ₸-тен.
Қымбаттататындар: ЭЦҚ-мен құжаттарға қол қою, абонементтер бойынша сағаттарды есепке алу, өз істерді есепке алу жүйесімен синхрондау, фирма ішіндегі күрделі қолжетімділік рөлдері. Базалық бағалар — мобильді қосымшалар бетінде.
Ең бастысы қысқаша.
Заң компаниясына арналған қосымша қанша тұрады?
iOS және Android — 2 500 000 ₸-тен және 8 аптадан, PWA немесе сайттағы кабинет — 1 200 000 ₸-тен. Сметаны сценарийлер мен интеграцияларды талдағаннан кейін есептейміз.
Клиенттердің құжаттары қайда сақталады?
Қазақстандағы серверлерде: дербес деректер туралы заң ҚР азаматтарының деректері бар базаларды елде сақтауды талап етеді. Қолжетімділік шектелген — клиент тек өз істерін, заңгер тек өзіне бекітілгендерін көреді.
Қосымшада құжаттарға қол қоюға бола ма?
Иә, егер құжат электрондық қолтаңбаға жол берсе, NCALayer немесе eGov Mobile арқылы ЭЦҚ-мен. Нотариалдық куәландыруды қажет ететін құжаттар үшін бұл нотариусқа баруды алмастырмайды.
Істерді екі жүйеде жүргізу керек пе?
Жоқ. Қосымша мәртебелер мен мерзімдерді фирманың CRM-інен алады; заңгер істі бір рет жаңартады, клиент өзгерістерді автоматты түрде көреді.
Клиенттер аз болса ше?
Онда қосымша ақталмайды. Клиенттерге WhatsApp хабарламаларын жіберетін CRM ұсынамыз — ол іс мәртебесі туралы сұрақтардың көбін жабады.
Басқа салаларға арналған дәл осы қызмет
Қосымша туралы ойлап жүрсіз бе? Белсенді клиенттеріңіз қанша екенін айтыңыз — керек пе, жоқ па, айтамыз.
Қандай практикалар, абонементте неше клиент және бір уақытта неше іс жұмыста екенін жазыңыз. Не таңдау керектігін — қосымша, PWA немесе CRM — және бағасын айтамыз.