Клининг компаниясына арналған мобильді қолданба: клиенттерге тапсырыс, клинерлерге жұмыс құралы.
Клинингтегі қолданба — екі өнім. Клиентке — екі түртумен қайталама тапсырыс, жазылым және Kaspi төлемі. Клинерге — ондаған чаттың орнына кесте, мекенжайлар, чек-тізімдер және фотоесеп. Тұрақты клиенттер жүздеп, клинерлер ондап саналғанда өтеледі; шағын компанияға адал түрде PWA немесе бот ұсынамыз.
Клинингте тұрақты компания түсімінің көп бөлігі — тұрақты жинаулар: аптасына, екі аптада, айына бір рет. Мұндай клиентке әр жолы WhatsApp-қа жазу ыңғайсыз. Қолданба оған жазылымды, жинауды басқа күнге ауыстыруды, Kaspi төлемін, клинерді бағалауды және өткен жолғы қызметкерді қайта сұрау мүмкіндігін береді.
Екінші жартысы — клинерлер. Қызметкерлер ондап, тапсырыстар аптасына жүздеп саналғанда, чаттағы кесте бұзылады: біреу мекенжайдың өзгергенін көрмейді, біреу қосымша қызметті ұмытады. Клинер қолданбасы оның ауысымдарын, бағытын, тапсырыс бойынша чек-тізімді көрсетеді, дейін және кейін фотоларын қабылдайды және кесімді ақыны есептейді.
Екі бөлік те CRM-мен бір бэкендте жұмыс істейді: менеджер тапсырыстарды тағайындайды, басшы жүктеме мен сапаны көреді. Swift пен Kotlin-де нативті немесе кроссплатформалы жасаймыз — бюджет пен сценарийлерге қарай таңдаймыз.
Клининг қолданбасына не кіреді.
Өткен жинауды қайталау, сақталған мекенжайды таңдау, пәтер параметрлері бойынша баға есептеу, жақын күндердегі бос уақыттар.
Таңдалған жиіліктегі тұрақты жинау, автотөлем, бір түртумен ауыстыру немесе кідірту, жазылымға жеңілдік.
Қолданба ішінде Kaspi Pay, сақталған төлем тәсілі, чек және төлемдер тарихы.
Әр жинаудан кейін баға қою, сол қызметкерді жіберуді сұрау, фотосы бар шағым — бірден басшыға.
Күнге арналған ауысымдар мен тапсырыстар, мекенжай мен бағыт, клиент түсініктемелері, домофон коды, «шықтым», «келдім», «аяқтадым» батырмалары.
Әр бөлме бойынша жұмыстар тізімі, міндетті дейін және кейін фотолары, орындалған қосымша қызметтер белгісі — қабылдауда даулар азаяды.
Клинер табысын тапсырыстар, қосымша қызметтер және бағалар бойынша есептеу, бухгалтерияға жүктеу.
Тапсырыстарды тағайындау, аудандар бойынша жүктеме, жазылушылардың кетуі, орташа чек және қайталама тапсырыстар басшыға.
Клиент қолданбасы мен клинер қолданбасының экрандары.
- Телефон нөмірі және OTP арқылы кіру
- Клиенттің басты беті: жақын жинау, тапсырысты қайталау, акциялар
- Жаңа тапсырыс: жинау түрі → параметрлер → қосымша қызметтер → уақыт
- Жазылым: жиілік, автотөлем, кідірту
- Жинаулар тарихы, фотоесептер және бағалар
- Мекенжайлар мен төлем тәсілдері
- Клинер: күнге арналған ауысымдар мен тапсырыстар
- Клинер: чек-тізімі, бағыты және фотолары бар тапсырыс
- Клинер: табыс және төлемдер
Адал айтсақ: қолданба кімге өтелмейді.
3–10 клинері және бір реттік тапсырыстары бар компанияға қолданба әдетте керек емес: клиенттер бірнеше жылда бір рет жөндеуден кейінгі тазалау үшін оны орнатпайды. Тапсырысты калькуляторы бар сайт, ал кесте мен қайталама тапсырыстарды қолданба құнының 10–20 %-ына CRM жабады.
Қолданба тұрақты жинауға жүздеген жазылушы және ондаған клинер болғанда өтеледі: қолданбадағы жазылым клиенттерді ұстайды, ал клинер қолданбасы диспетчердің уақытын үнемдейді. Аралық нұсқа — клинерлерге арналған PWA немесе Telegram-бот, нативтіден 2–3 есе арзан.
Қалай жасаймыз және қанша уақыт алады.
Бриф, клиент пен клинер сценарийлері, экран прототипі — 1–2 апта. Дизайн — 2 апта. Бэкенд, iOS және Android, CRM мен Kaspi интеграциялары — 6–10 апта. App Store мен Google Play-ге жариялау — модерацияны сүйемелдеумен 1–2 апта. Көбіне клинер қолданбасынан бастаймыз: ол тезірек өтеледі және клиент бөлігі іске қосылғанға дейін процестерді тексереді. Осылайша диспетчер мен клинерлер жаңа процеске үйренеді, ал клиенттерге реттелген сервис іске қосылады.
Іске қосқаннан кейінгі алғашқы 1–2 айда деректер жинаймыз: клиенттер тапсырысты қаншалықты жиі қайталайды, рәсімдеуді қай жерде тастайды, клинерлер есепке қанша уақыт жұмсайды. Келесі нұсқаны функцияларды кездейсоқ қоспай, осы деректер бойынша жоспарлаймыз.
Қолданба бағасына не әсер етеді.
Тапсырысы, жазылымы, Kaspi төлемі және тарихы бар iOS пен Android клиент қолданбасы — 2 500 000 ₸-тен, 8 аптадан. Клинер қолданбасы немесе нативтінің орнына PWA — 1 200 000 ₸-тен.
Қымбаттататындар: екі бөлік бірден, автотөлемі бар жазылым, уақыт таңдауда бригадалар жүктемесін ескеру, ережелері бар кесімді ақы, бар CRM және 1С-пен интеграция. Базалық бағалар — мобильді қолданбалар бетінде.
Ең бастысы қысқаша.
Клинингке арналған қолданба қанша тұрады?
iOS пен Android клиент қолданбасы — 2 500 000 ₸-тен, PWA немесе тек клинерлерге арналған қолданба — 1 200 000 ₸-тен. Сценарийлерді сипаттағаннан кейін сметаны нақтылаймыз.
Алдымен не жасау керек: клиенттерге ме, клинерлерге ме?
Көбіне клинерлерге: ол кесте мен фотоесептерге бірден тәртіп әкеледі. Клиент қолданбасы тұрақты клиенттер базасы болғанда мағыналы.
Kaspi арқылы автотөлемі бар жазылым жасауға бола ма?
Иә, клиенттің тұрақты есептен шығаруға келісімімен Kaspi Pay арқылы; төлем өтпесе, қолданба қолмен төлеуді ұсынады, ал CRM менеджерге тапсырма қояды.
Әзірлеу қанша уақыт алады?
Бірінші нұсқа — сторларға жариялауды қоса алғанда 8–10 аптадан. Клиент бөлігінсіз клинер қолданбасы — тезірек.
Іске қосқаннан кейін қолданбаны кім қолдайды?
Біз: iOS пен Android жаңа нұсқаларына жаңартулар, түзетулер және пайдалану деректері бойынша дамыту — ай сайынғы жеке қолдау қызметі ретінде.
Басқа салаларға арналған дәл осы қызмет
Қолданба туралы ойлап жүрсіз бе? Қанша клиент пен клинер барын айтыңыз — өтелетінін айтамыз.
Тұрақты клиенттер, клинерлер және аптасына тапсырыстар санын, кестені қазір немен жүргізетініңізді жазыңыз. Қолданба керек пе, әлде CRM мен сайт жеткілікті ме — 1–2 жұмыс күні ішінде сметамен жауап береміз.