Сайт, реклама и CRM для клининговой компании: заказ уборки за минуту и клиенты, которые возвращаются.
Клиент хочет знать цену уборки до звонка, заказать на удобное время и оплатить через Kaspi. Офис-менеджер ищет подрядчика по договору с закрывающими документами. Собираем систему под обе воронки: сайт с калькулятором, рекламу по районам и срочным запросам, CRM с графиком клинеров и повторными заказами.
Шесть направлений для клининговой компании.
Калькулятор по м², онлайн-заказ с выбором времени, Kaspi, подписка на регулярную уборку, B2B-раздел, два языка.
от 300 000 ₸Мобильное приложениеКлиентское приложение с подпиской и Kaspi, приложение клинера с графиком, чек-листами и фотоотчётом. iOS и Android, от 8 недель.
от 2 500 000 ₸CRM и автоматизацияЗаказы из всех каналов, график клинеров, чек-листы и фотоотчёт, повторные уборки, отзывы, отдельная B2B-воронка.
от 350 000 ₸SEO-продвижениеСтраницы под виды уборки и районы, карточки 2ГИС и Google, отзывы, B2B-запросы, казахская версия. Результат через 3–5 месяцев.
от 200 000 ₸ / месТаргетированная рекламаInstagram и TikTok по зонам выезда, видео «до/после», офферы на первую уборку и подписку, заявки в WhatsApp и CRM.
от 150 000 ₸ / месКонтекстная рекламаGoogle Ads и Яндекс Директ по срочным и ценовым запросам, B2B-кампании, посадочные с калькулятором, коллтрекинг.
от 150 000 ₸ / месКлининг в Казахстане продаёт две разные вещи. Частному клиенту — разовую или регулярную уборку квартиры, генеральную уборку, уборку после ремонта, мойку окон и химчистку диванов и ковров: решение принимается за день, по цене, отзывам и скорости ответа. Компании — ежедневное обслуживание офиса, магазина или ТРЦ по договору: решение принимается неделями, по коммерческому предложению, выезду на объект и документам.
Деньги в частном сегменте делает не первая уборка, а повторная. Клиент, который однажды заказал генеральную уборку, через месяц заказывает поддерживающую, а весной — окна. Если нет базы клиентов, напоминаний и подписки на регулярную уборку, каждый заказ приходится покупать рекламой заново.
Ниже — что мы делаем для клининговых компаний и химчисток в Алматы, Астане и других городах: по каждому направлению отдельная страница с функциями, интеграциями и ценами.
С чем приходят клининговые компании.
- Цену считают вручную по фото в WhatsApp: клиент ждёт ответа час, за это время ему уже ответили три конкурента.
- Заказы, адреса и графики клинеров ведутся в Excel и в чатах; накладки по времени, опоздания и забытые допуслуги всплывают на объекте.
- Повторных заказов почти нет: базы клиентов с датой последней уборки нет, никто не напоминает о поддерживающей уборке или мойке окон весной.
- Реклама крутится на весь город, хотя бригада физически успевает только в часть районов; срочные запросы «уборка сегодня» уходят тем, кто быстрее отвечает.
- Частные заказы и офисные контракты смешаны в одной переписке: длинные B2B-сделки теряются среди разовых уборок.
- Отзывы и фото «до/после» не собираются системно, хотя клиент выбирает клининг почти только по ним и по рейтингу в 2ГИС.
Что важно именно в Казахстане.
- 2ГИС — клининг ищут как услугу рядом: карточка с прайсом, фото работ и ответами на отзывы даёт заявки наравне с сайтом.
- Kaspi — оплата Kaspi Pay или по QR после приёмки работы, предоплата за уборку после ремонта; клиенты ждут именно этот способ, а не перевод на карту сотрудника.
- WhatsApp — основной канал: фото квартиры для оценки, подтверждение времени, фотоотчёт клинера. Через WhatsApp Business API это делается из CRM автоматически.
- Два языка — сайт и объявления на русском и казахском; в Астане и Шымкенте заметная доля запросов на казахском.
- B2B и госзакупки — офисы и бизнес-центры требуют договор, акты и ЭСФ из 1С; часть объектов разыгрывается на goszakup.gov.kz, и на это нужна отдельная воронка.
- Сезонность — генеральные уборки перед Наурызом и Новым годом, мойка окон весной и осенью, уборка после ремонта летом: рекламный бюджет и график клинеров планируются по этим пикам.
Порядок, в котором вложения окупаются.
- Сайт с калькулятором и онлайн-заказом — клиент видит цену за 30 секунд и оставляет заказ без переписки; без этого реклама будет приводить вопросы, а не заказы.
- CRM с графиком клинеров и повторными заказами — убирает накладки и возвращает клиентов на поддерживающую уборку; обычно стоит меньше одного месяца рекламы.
- Контекст по срочным запросам — «уборка квартиры сегодня», «уборка после ремонта цена»: первые заказы в первую неделю.
- Таргет по районам — регулярная уборка и химчистка мебели для тех, кто живёт в зоне выезда бригад.
- SEO — страницы под виды уборки и районы; результат через 3–5 месяцев, дальше самый дешёвый поток.
- Приложение — когда у вас сотни регулярных клиентов и десятки клинеров.
Частные клиенты и офисы продаются по-разному.
B2C — квартиры, дома, уборка после ремонта, окна, химчистка. Решение за час–день, чек по данным рынка 20 000–150 000 ₸, главное — цена на сайте, быстрый ответ, свободное время и отзывы. Каналы: контекст, таргет, 2ГИС, SEO.
B2B — офисы, магазины, склады, бизнес-центры, клиники. Решение за 2–8 недель, ежемесячный договор, важны выезд на объект, коммерческое предложение, страхование ответственности, договор, акты и ЭСФ. Каналы: SEO по запросам «клининг офисов», контекст, рекомендации, тендеры.
Поэтому на сайте у них разные разделы, в рекламе разные кампании, а в CRM — разные воронки. Смешать их значит потерять оба потока.
Вопросы клининговых компаний.
Сколько стоит сайт для клининговой компании?
Лендинг под одну услугу (уборка после ремонта, химчистка мебели) — 250 000–400 000 ₸, сайт с калькулятором, онлайн-заказом, B2B-разделом и двумя языками — 600 000–1 200 000 ₸. Подробно — на странице сайт для клининговой компании.
Что работает лучше для клининга: таргет или контекст?
Контекст ловит горячий и срочный спрос — «уборка после ремонта цена», «химчистка дивана на дому». Таргет продаёт регулярную уборку и сезонные услуги людям в вашей зоне выезда. Обычно начинаем с контекста, таргет добавляем вторым; ведение от 150 000 ₸ в месяц на площадку плюс бюджет.
Можно ли продавать уборку по подписке?
Да: клиент выбирает частоту (раз в неделю, раз в две недели), оплачивает через Kaspi, а CRM сама ставит заказы в график клинеров и напоминает за день. Подписка — основной способ сделать выручку предсказуемой.
Как вести клинеров и графики?
В CRM заказ назначается на клинера или бригаду с учётом района и загрузки, клинер получает адрес и чек-лист в WhatsApp или в приложении, отправляет фото до и после. Руководитель видит загрузку и сдельную оплату по каждому сотруднику.
Нужно ли клинингу мобильное приложение?
Небольшой компании — обычно нет: сайт с калькулятором и WhatsApp закрывают заказ. Приложение окупается при сотнях регулярных клиентов и десятках клинеров. Подробнее — приложение для клининговой компании.
Другие отрасли
У вас клининговая компания? Опишите задачу — скажем, с чего начать и сколько это стоит.
Напишите, какие виды уборки вы делаете, сколько клинеров и в каких районах работаете, откуда сейчас приходят заказы и чего не хватает: заявок, повторных клиентов или порядка в графике. Ответим планом и сметой за 1–2 рабочих дня.