Автосервиске арналған қосымша: әр автокөліктің тарихы және хабарлаусыз клиентті қайтару.
Қосымша сервистер желісіне немесе мыңдаған автокөліктер базасы бар детейлинг-клубқа мағынасы бар: клиенттің телефонындағы қызмет тарихы, келесі ТО туралы пуш, келулер үшін бонустар және екі түртумен жазылу клиенттерді жарнамадан арзанырақ қайтарады. Бір сервиске PWA немесе WhatsApp-бот ұсынамыз.
Автосервиске арналған қосымшаның негізгі құндылығы — автокөліктің тарихы клиентте әрқашан қолда: не ауыстырылды, қашан, қандай жүрісте, шебер не ұсынды. Бұл иесінің басты қорқынышын — «мені алдайды» деген сезімді — жояды және нақты сервиске байланыстырады.
Нүктелер желісі үшін қосымша бірыңғай бренд міндетін шешеді: бір кіріс, барлық филиалдар, бір бонустық бағдарлама, клиент қай нүктеге барғанына қарамастан бір авто тарихы. Жақындап келе жатқан ТО немесе маусымдық шина ауыстыру туралы пуш-хабарлама SMS-рассылкадан нақтырақ және арзанырақ жұмыс істейді.
Басқару үшін өз бэкенді мен әкімші панелі бар нативті қосымшалар жасаймыз. Тәжірибе — 1Study және 1Work өнімдеріміз: жазылулары, төлемдері мен хабарламалары бар, күн сайын мыңдаған адам пайдаланатын қосымшалар.
Сервис қосымшасында не болуы керек.
Барлық келулер, орындалған жұмыстар, ауыстырулар, шебер ұсыныстары және клиенттің әр автокөлігі бойынша жүріс. Клиент тарихты көреді, сервис — келесі келуге контекст алады.
Қызметті, нүктені, шеберді, күн мен уақытты таңдау; ауыстыру мен болдырмау; бір тәулік пен екі сағат бұрын пушпен растау мен еске салу.
Келесі май ауыстыруға жүрістің жақындауы туралы пуш, маусымға 3 апта бұрын шина ауыстыру туралы еске салу, соңғы келуден ұсынылған жұмыстар туралы хабарлама.
Клиент нақты уақытта автокөлігінің қай кезеңде екенін көреді: қабылданды, диагностика, жөндеу, дайын, берілді. «Машинам қалай?» деген қоңыраулар санын азайтады.
Әр келу үшін ұпайлар, адалдық деңгейлері, екеуіне де бонусы бар реферал шақырулар, карта ұстаушыларға арналған акциялар.
Қосымша ішінде Kaspi Pay, төлемдер тарихы, тапсырыс-жұмыстар мен актілер — сервиске қоңырау шалмай телефонда.
Қабылдаушы шебермен хат алысу, келуге дейінгі ақаулардың фото мен видеосы, қосымша жұмыстарды тікелей қосымшадан фотомен келісу.
Кесте, автокөліктер базасы, сегменттер бойынша рассылкалар, басқарушыға нүктелер бойынша қайталама келулер мен табыс статистикасы.
Қосымша экрандары.
- Телефон нөмірі мен OTP арқылы кіру
- Бас бет: жақын жазылу, автокөлік мәртебесі, еске салулар
- Менің автокөліктерім: мемлекеттік нөмір немесе VIN бойынша қосу
- Әр автокөлік бойынша қызмет тарихы
- Жазылу: нүкте → қызмет → шебер → уақыт
- Нақты уақытта жөндеу мәртебесі
- Бонустар мен адалдық бағдарламасы
- Қабылдаушы шебермен чат
- Төлем мен құжаттар
- Профиль мен хабарлама баптаулары
Шынайы: кімге қосымша өтелмейді.
3–5 постысы бар бір сервиске қосымша әдетте қажет емес: клиенттер жарты жылда бір рет келу үшін оны орнатпайды. Жазылу, еске салу және авто тарихы міндеттерін онлайн жазылуы бар сайт және WhatsApp-пен CRM қосымша бағасының 10–15 %-ына жабады.
Қосымша 3 000–5 000 автокөліктен асатын базасы, бонустық бағдарламасы және тұрақты қызметтері бар 3+ нүктелі желіде өтеледі. Егер сіз осы жағдайлардың арасында болсаңыз — PWA ұсынамыз: нативтіден 2–3 есе арзан, сторларда жарияламай браузерде сол функционал.
Қалай жасаймыз және қанша уақыт алады.
Бриф пен экран прототипі — 1–2 апта. Дизайн — 2 апта. Бэкенд, iOS және Android әзірлеу, 1С пен Kaspi Pay интеграциясы — 6–10 апта. Біздің модерация сүйемелдеуімізбен App Store мен Google Play-де жариялау — 1–2 апта. Барлығы бірінші нұсқаға дейін 8–10 аптадан; одан кейін пайдалану деректері мен команда сұраулары бойынша дамытамыз.
Қосымша бағасына не әсер етеді.
Авто тарихымен, жазылумен, еске салулармен және Kaspi Pay-мен iOS және Android-тегі сервистер желісі қосымшасы — 2 500 000 ₸-тан, 8 аптадан. Сторларсыз PWA-нұсқасы — 1 200 000 ₸-тан. Қолдау мен даму — жеке шарт бойынша.
Қымбатырақ ететіндер: дайын API-сыз 1С интеграциясы, нақты уақытта жөндеу мәртебесі, деңгейлері бар бонустық бағдарлама, бөлек баға тізімдері бар бірнеше нүкте. Негізгі шарттар — мобильді қосымшалар бетінде.
Ең бастысы қысқаша.
Автосервиске арналған қосымша қанша тұрады?
iOS және Android-тегі нативті қосымша — 2 500 000 ₸-тан, сторларсыз PWA — 1 200 000 ₸-тан. Мерзім — 8 аптадан. Смета экран прототипінен кейін беріледі.
Қосымша есеп жүйемізбен жұмыс істей ме?
Иә, жүйеде API болса (1С, Автодилер және басқалар). Онда авто тарихы мен тапсырыс-жұмыстар автоматты синхрондалады. API болмаса — кестемен деректер экспортын баптаймыз.
Kaspi арқылы төлемді қосуға бола ма?
Иә, қызметтер мен жазылу алдын ала төлемі үшін Kaspi Pay; Kaspi бөліп төлеуі — Kaspi қосымшасына өту арқылы. Kaspi комиссиясы сіздің тарифіңіз бойынша.
Клиенттерді қосымшаны орнатуға қалай ынталандыруға болады?
Алғашқы тіркелу үшін бонус, авто тарихына тек қосымша арқылы қол жеткізу, жақын келуге жеңілдік. Автокөлікті берген кезде және WhatsApp-рассылка арқылы база бойынша ынталандырамыз.
App Store мен Google Play-де кім жариялайды?
Біз, сіздің атыңыздан: әзірлеуші аккаунттарын ашамыз (Apple — жылына 99 $, Google — бір жолғы 25 $), модерациядан өтеміз, нұсқаларды жаңартамыз.
Басқа салаларға арналған дәл осы қызмет
Сервистер желісі бар ма? Нүктелер мен автокөліктер базасы туралы айтыңыз — қосымша өтеледі ме деп айтамыз.
Нүктелер санын, базадағы автокөліктер санын және қандай есеп жүйесін пайдаланатыныңызды жазыңыз. 2–3 жұмыс күні ішінде баға бағалауы мен экран прототипімен жауап береміз.