Сақтандыру компаниясына арналған қолданба: клиенттің барлық полистері, екі түртуде ұзарту және фотосы бар залал.
Көлігі, пәтері және отбасылық медициналық сақтандыруы бар клиентке полистерді поштадан іздеу және ЖКО болғанда қоңырау шалу ыңғайсыз. Қолданба барлық шарттарды бір жерде сақтайды, ұзарту туралы еске салады, фото мен геолокациясы бар залал өтінішін қабылдайды және төлем мәртебесін көрсетеді. Swift пен Kotlin-де нативті немесе Flutter-де жасаймыз.
Мобильді қолданба сақтандырушыға бірінші полисті сату үшін керек емес — оны сайт немесе банк қолданбасы сатады. Ол клиенттің қалуы үшін керек: өз шарттарының бәрін көру, сайтты іздемей ұзарту, жаңа түрлерді бір түртумен сатып алу және, ең бастысы, сақтандыру жағдайы сәтінде түсінікті сервис алу.
Залалды реттеу — клиенттер сақтандырушыны соған қарап бағалайды. Қолданбадан зақымдану фотосы, ЖКО орнының геолокациясы, құжат сканерлері және реттеушімен чаты бар өтініш оқиғадан төлемге дейінгі жолды қысқартады және колл-орталықтың жүктемесін азайтады. Нақты уақыттағы іс мәртебесі ең жиі сұрақты — «менің төлемім қалай» — жояды.
Қолданба шарттар мен төлемдерді есепке алу жүйесінен API арқылы алады, сату мен ұзартуды CRM-ге жазады, ал төлемді Kaspi арқылы қабылдайды. Swift (iOS) пен Kotlin (Android) тілдерінде нативті немесе мерзім мен бюджет маңыздырақ болса Flutter-де жасаймыз.
Сақтандырушы қолданбасына не кіреді.
Клиент пен оның отбасының барлық қолданыстағы және мерзімі өткен шарттары: мерзім, өтем, полистің PDF-і, тексеруге арналған QR.
Сақталған деректер бойынша ОГПО, КАСКО және туристік сақтандыруды есептеу, Kaspi Pay немесе картамен төлеу, екі түртуде ұзарту.
Қадамдық сценарий: оқиға түрі, зақымдану фотосы, геолокация, құжаттар, еуропротокол; жоба желісіз сақталады.
Тіркеуден төлемге дейінгі іс кезеңдері, жетіспейтін құжаттарды сұрау, реттеушімен чат.
Полистің аяқталуы, төлем мәртебесі, техникалық байқау туралы еске салу, маусымдық ұсыныстар — SMS-тен арзан және бірден қажетті экранға өтеді.
SMS растауымен телефон нөмірі бойынша тіркелу, биометрия арқылы кіру, дербес деректерді өңдеуге келісім.
Сақтандырылған адамның электрондық картасы, клиникалар тізімі, корпоративтік клиенттерге жазылу және кепілдік хаттар.
Интерфейс, хабарламалар мен құжаттар орыс және қазақ тілдерінде, қайта орнатусыз ауыстыру.
Қолданба экрандары.
- Онбординг және кіру: телефон, SMS-код, биометрия, келісімдер
- Басты бет: полистер, жақын ұзартулар, «Сақтандыру жағдайы» батырмасы
- Полис картасы: өтем, мерзім, құжаттар, QR
- Өнімдер каталогы және калькуляторлар
- Рәсімдеу және Kaspi төлемі
- Сақтандыру жағдайы: өтініш сценарийі, фото, геолокация
- Менің істерім: залалды реттеу және төлем мәртебелері
- Қолдау қызметімен және реттеушімен чат
- Медициналық сақтандыру: карта, клиникалар, кепілдік хаттар
- Профиль: көліктер, мүлік, отбасы мүшелері, тіл
Қолданба ма, әлде сайттағы жеке кабинет пе.
Сайттағы жеке кабинет (немесе 1 200 000 ₸-тен PWA) негізгі міндеттерді жабады: полистер, ұзарту, залал туралы өтініш. Егер клиент сақтандырушымен жылына бір рет байланысса, бұл жеткілікті.
Нативті қолданба клиенттер көп және олардың бірнеше өнімі болғанда ақталады: үнемі қолданылатын медициналық сақтандыру, отбасылық полистер, жиі өтініш жасалатын КАСКО. Мұнда пуштар, зақымдануды суретке түсіретін камера, ЖКО орнында желісіз жұмыс және биометрия маңызды.
Біздің тәжірибемізде шешім екі санға байланысты: белсенді клиенттер саны және бірден көп шарты барлардың үлесі. Егер база — бір ғана ОГПО-сы бар бірнеше мың клиент болса, сайттағы кабинеттен бастаңыз.
Сақтандыру қолданбасындағы деректерге қойылатын талаптар.
- Дербес және медициналық деректер Қазақстандағы серверлерде, ал қолданбада тек шифрланған түрде сақталады.
- SMS-код пен биометрия арқылы кіру, белсенділік болмағанда автоматты шығу, құжаттары бар экрандарда скриншотқа тыйым.
- Есепке алу жүйесіне қолжетімділік — тек сұрауларды журналға жазатын қорғалған шлюз арқылы, қолданбаның базаға тікелей кіруінсіз.
- Деректерді өңдеуге және хабарламаларға келісім — тіркелу кезінде, кері қайтарып алу мүмкіндігімен.
- Жарияламас бұрын — қауіпсіздікті және Apple мен Google-дың қаржылық қолданбаларға қоятын талаптарын тексеру.
Қолданба бағасына не әсер етеді.
Полистері, сатып алуы мен ұзартуы, залал өтініші және пуштары бар iOS пен Android қолданбасы — 2 500 000 ₸-тен, 8 аптадан. Сол негізгі функциялары бар PWA немесе сайттағы жеке кабинет — 1 200 000 ₸-тен. Клиникалар мен кепілдік хаттары бар медициналық сақтандыру, реттеушімен чат, желісіз жұмыс көлемді арттырады.
Бағаның басты факторы — есепке алу жүйесінің API-і: егер ол дайын және құжатталған болса, жоба жылдамырақ жүреді; егер оны сіздің IT-командаңызбен бірге жобалау керек болса — мұны жоспарға енгіземіз. Базалық бағалар — мобильді қолданбалар бетінде.
Ең бастысы қысқаша.
Сақтандыру компаниясына арналған қолданба қанша тұрады?
Негізгі сценарийлері бар iOS пен Android үшін 2 500 000 ₸-тен, 8 аптадан. Сайттағы жеке кабинет немесе PWA — 1 200 000 ₸-тен.
Нативті ме, әлде Flutter ме?
Камера, желісіз режим және барынша жауаптылық маңызды болса — Swift пен Kotlin-де нативті. Екі платформаға бір кодтық базаны жылдамырақ әрі арзанырақ шығару керек болса — Flutter. Сценарийлерді талдағаннан кейін таңдаймыз.
Залал туралы өтінішті интернетсіз беруге бола ма?
Иә: фото мен геолокациясы бар өтініш жоба ретінде сақталады және желі пайда болғанда жіберіледі. Трассада бұл жиі кездеседі.
Қолданба клиенттің полистерін қалай алады?
Сақтандырушының есепке алу жүйесінің API-і арқылы: ЖСН мен телефон бойынша шарттар, мәртебелер мен төлемдер тартылады. API болмаса, тек шектеулі функционал мүмкін.
App Store мен Google Play-де жариялау қанша уақыт алады?
Әдетте бірнеше күннен екі аптаға дейін: қаржылық қолданбалар қатаңырақ тексеріледі, құпиялылық саясаты мен лицензия туралы деректер керек. Материалдарды алдын ала дайындаймыз.
Басқа салаларға арналған дәл осы қызмет
Қолданба туралы ойлайсыз ба? Клиенттер базасы мен өнімдерді сипаттаңыз — ол керек пе және бірінші нұсқаға не кіретінін айтамыз.
Қанша белсенді клиент бар екенін, олардың қай өнімдері жиі кездесетінін, есепке алу жүйесінде API бар-жоғын және қазір залал өтініштері қалай берілетінін жазыңыз. 1–2 жұмыс күнінде бағалаумен жауап береміз.