Жиһаз компаниясына арналған қолданба: өлшеулер, монтаж және тапсырыс мәртебесі кеңсеге қоңыраусыз.
Жиһаз цехының клиентіне жеке қолданба дерлік ешқашан керек емес — ол ас үй жиһазын он жылда бір рет алады. Есесіне өлшеушілер, монтаждаушылар және тапсырысын күтіп жүрген клиенттер кеңсеге үнемі қоңырау шалады. Көшпелі командаға арналған қолданба мен клиентке тапсырыс мәртебесі осы жүктемені азайтады.
Жиһаз бизнесінде мобильді қолданба маркетингтік емес, ішкі міндетті шешеді. Өлшеуші нысанға келіп, өлшемдерді қағазға жазады, қабырғаларды жеке телефонына суретке түсіріп, бәрін WhatsApp арқылы дизайнерге жібереді. Монтаждаушы қандай жинақты алып бару керегін және клиентпен қандай егжей-тегжейлер келісілгенін білмейді. Бір өлшемдегі қате фасадты немесе үстел бетін қайта жасауға әкеледі.
Көшпелі командаға арналған қолданба мұның бәрін бір жерге жинайды: аудандар бойынша өлшеу кестесі мен бағыты, жиһаз түріне арналған өлшеу үлгісі, тапсырысқа байланған фото мен видео, монтаж чек-парағы, клиент экранда қол қоятын акт. Деректер бірден CRM-ге және дизайнерге түседі.
Клиентке тапсырыс мәртебесі бар жеке кабинет немесе PWA жеткілікті: жоба бекітілді, өндірісте, жеткізуге дайын, монтаж күні. Бұл «ас үй жиһазым қашан дайын болады» деген қоңыраулар мен пікірлердегі негативті азайтады.
Жиһаз компаниясының қолданбасы не істей алады.
CRM-дегі өтінімдер өлшеушілер мен аудандарға бөлінеді, күндік бағыт 2ГИС немесе Google Maps-те құрылады, клиент келу уақытын WhatsApp-та алады.
Ас үй, шкаф, гардероб үшін бөлек формалар: қабырғалар, ойықтар, розеткалар, құбырлар, сорғыш. Міндетті өрістер маңызды өлшемді ұмытуға жол бермейді.
Қабырғалар мен коммуникациялардың суреттері тапсырысқа тіркеледі, дизайнер оларды мессенджер арқылы жібертпей-ақ бірден көреді.
Жинақтау, нысанның ерекшеліктері, клиентпен келісімдер; монтаждаушы орындалғанын белгілеп, нәтижені суретке түсіреді.
Клиент қабылдау актісіне телефон экранында қол қояды, ескертулер фотомен тіркеледі — наразылық пен кепілдіктің негізі.
Жоба, өндіріс, жеткізу, монтаж — клиент кезең мен күнді көреді, мәртебе өзгергенде хабарлама алады.
Монтаждан кейін қалған соманы Kaspi Pay арқылы төлеуге сілтеме, төлем туралы белгі CRM-де.
Өлшеу мен фото интернеті жоқ жертөледе немесе жаңа үйде сақталып, желі пайда болғанда жіберіледі.
Қолданба экрандары.
- Менің күнім: мекенжайы мен бағыты бар өлшеулер мен монтаждар
- Тапсырыс карточкасы: клиент, жиһаз түрі, келісімдер
- Жиһаз түріне арналған өлшеу формасы
- Нысанның фото және видеосы
- Монтаж чек-парағы
- Клиент қолы бар қабылдау актісі
- Наразылықтар мен кепілдік бойынша барулар
- Клиент кабинеті: тапсырыс мәртебесі мен күндер
- Қалған соманы Kaspi Pay арқылы төлеу
Қолданба қашан керек емес.
Бір-екі өлшеушіңіз және айына 20–30 тапсырысқа дейін болса, жеке қолданба өтелмейді. Сол міндетті amoCRM немесе Bitrix24 мобильді интерфейсі бар CRM, форма түріндегі өлшеу үлгісі және мәртебе өзгергенде клиентке WhatsApp хабарламалары жабады — миллиондардың орнына 350 000–1 000 000 ₸.
Өз қолданбаңыз көшпелі команда 5+ адам, тапсырыстар айына ондаған, ал өлшеудегі қателер мен жоғалған келісімдер маржаға айтарлықтай әсер еткенде мағыналы. Сонда 1 200 000 ₸-тен басталатын PWA-дан бастаймыз: телефон браузерінде жұмыс істейді, басты экранға орнатылады, сторларда жариялауды қажет етпейді. iOS пен Android-қа нативті қолданба — толық байланыссыз жұмыс пен өлшемдерді белгілейтін камера қажет болса, 2 500 000 ₸-тен.
Өлшеу цехқа қайта айтусыз жетуі керек.
Тапсырыспен жиһаздағы ең қымбат қателер буындардың түйіскен жерінде болады: өлшеуші бірдеңе жазды, дизайнер басқасын сызды, пішуге үшіншісі кетті. Қолданбаның құндылығы — өлшеу деректері құрылымдалып, хат алмасуда емес, тапсырыс карточкасында сақталады.
Біз қолданбаны CRM-мен, ал API болса — 1С және жобалау бағдарламаларымен байланыстырамыз: өлшемдер дизайнерге, бекітілген жоба өндіріске, дайын болу күні CRM мен клиентке қайтады. Жобалау бағдарламасында API болмаса, бәрінде жобаның бір өзекті нұсқасы болуы үшін тапсырыс карточкасына файл жүктеу мен түсіруді баптаймыз.
Қолданба бағасына не әсер етеді.
Өлшеу формалары, фото және актілері бар өлшеушілер мен монтаждаушыларға арналған PWA — 1 200 000 ₸-тен, 6–8 апта. Байланыссыз режимі, клиент кабинеті және Kaspi төлемі бар iOS пен Android нативті қолданбасы — 2 500 000 ₸-тен, 8 аптадан. 1С және жобалау бағдарламаларымен интеграция олардың API-ін зерттегеннен кейін бөлек бағаланады.
Бағаны арттыратындар: рөлдер саны (өлшеуші, монтаждаушы, дизайнер, клиент), байланыссыз режим, интеграциялар, App Store мен Google Play-де жариялау. Базалық бағалар — мобильді қолданбалар бетінде.
Ең бастысы қысқаша.
Жиһаз компаниясына арналған қолданба қанша тұрады?
Көшпелі командаға PWA — 1 200 000 ₸-тен, iOS пен Android нативті қолданбасы — 2 500 000 ₸-тен. Алдымен мобильді интерфейсі бар CRM міндетті жаба ала ма, соны тексереміз.
Клиенттерге қолданба керек пе?
Сторлардағы жеке клиенттік қолданба — әдетте жоқ: жиһазға тапсырыс тым сирек беріледі. Тапсырыс мәртебесіне сілтеме немесе сайттағы жеке кабинет жеткілікті.
Нысанда интернетсіз жұмыс істей ме?
Иә, өлшеу, фото мен акт телефонда сақталып, желі пайда болғанда жіберіледі. Жаңа үйлерде бұл жиі кездеседі.
Базис-Мебельщик немесе PRO100-мен байланыстыруға бола ма?
Тікелей — экспорт немесе API болса; көбіне жоба файлдарын тапсырысқа тіркеп, спецификацияны түсіреміз. Шешімді жұмыс схемаңызды зерттеген соң қабылдаймыз.
Әзірлеу қанша уақытқа созылады?
PWA — 6–8 апта, нативті қолданба — 8 аптадан, сторларда жариялауға тағы 1–2 апта. Алғашқы нұсқаны бір-екі бригадада іске қосып, кейін бүкіл командаға таратамыз.
Басқа салаларға арналған дәл осы қызмет
Өлшеу мен монтаж қоңырауға байланып тұр ма? Процесті сипаттаңыз — шешім мен смета ұсынамыз.
Қанша өлшеуші мен бригада бар екенін, айына қанша тапсырыс түсетінін және қандай бағдарламалар қолданатыныңызды жазыңыз. Қолданба керек пе, әлде CRM жеткілікті ме — 1–2 жұмыс күнінде ашық айтамыз.