Диджитал для интернет-магазина: от каталога с остатками до повторных покупок.
Покупатель сравнивает ваш сайт с Kaspi Магазином за 10 секунд: если нет цены, рассрочки и понятной доставки — он уходит на маркетплейс. Мы строим магазин, который удерживает: каталог с живыми остатками из 1С, оплата Kaspi Pay, CRM с возвратом брошенных корзин и реклама, которая считает выручку, а не клики.
Шесть направлений для магазина.
Каталог с фильтрами, Kaspi Pay, рассрочка, синхронизация с 1С, доставка, два языка.
от 300 000 ₸Мобильное приложениеДля магазина с базой покупателей: каталог, Kaspi Pay, пуши, бонусы, история заказов. iOS и Android.
от 2 500 000 ₸CRM и автоматизацияЗаказы из сайта, Kaspi и WhatsApp в одной воронке, брошенные корзины, уведомления, аналитика.
от 350 000 ₸SEO-продвижениеКатегории и карточки товаров в поиске, Google Shopping, казахская версия, отзывы. Результат через 3–4 месяца.
от 200 000 ₸ / месТаргетированная рекламаКаталог товаров в рекламе, ретаргетинг брошенных корзин, lookalike по покупателям, заказы в CRM.
от 150 000 ₸ / месКонтекстная рекламаGoogle Shopping, товарные кампании, Performance Max, ремаркетинг, выручка по кампаниям в отчёте.
от 150 000 ₸ / месРозничный e-commerce в Казахстане работает в условиях жёсткой конкуренции с Kaspi Магазином: маркетплейс даёт трафик, но забирает маржу и контакт с покупателем. Собственный сайт возвращает бренд и прямые продажи, но требует правильной структуры — каталога с фильтрами, актуальных цен и остатков, удобной оплаты и быстрой доставки. Покупатель, который пришёл на сайт, должен оформить заказ за три клика, иначе он уйдёт туда, где проще.
Второй слой — повторные покупки. Средний чек первой покупки редко окупает привлечение: магазин зарабатывает на второй, третьей, подписке или программе лояльности. CRM с WhatsApp-уведомлениями, брошенными корзинами и персональными акциями превращает разовых покупателей в постоянных без дополнительного рекламного бюджета.
Ниже — что мы делаем для интернет-магазинов и розничных сетей в Казахстане: по каждому направлению отдельная страница с функциями, интеграциями и ценами.
С чем приходят магазины.
- Остатки на сайте не совпадают с реальными: менеджер вручную обновляет 1С и сайт, покупатель оформляет заказ на товар, которого нет, и уходит навсегда.
- Весь трафик идёт через Kaspi Магазин — маржа съедается комиссией, база покупателей принадлежит маркетплейсу, повторные продажи невозможны без новой комиссии.
- Брошенные корзины никто не возвращает: покупатель добавил товар, отвлёкся, ушёл — и магазин не знает, что с этим делать.
- Реклама ведётся на главную страницу, а не на карточку товара или категорию: конверсия низкая, бюджет уходит впустую.
- Нет программы лояльности: каждый раз привлекают нового покупателя по полной цене, хотя старый купил бы снова за небольшой бонус.
- Сайт не адаптирован под мобильный: 70–80 % трафика с телефонов, но оформление заказа неудобно, и покупатель уходит в приложение Kaspi.
Что важно именно в Казахстане.
- Kaspi Магазин — главный маркетплейс страны: присутствие там даёт трафик, но комиссия и правила площадки ограничивают маржу; собственный сайт строит бренд и прямой контакт с покупателем, а Kaspi Pay на сайте даёт ту же удобную оплату без комиссии маркетплейса.
- Kaspi Pay и рассрочка — оплата Kaspi Pay и рассрочка Kaspi Red ожидаются покупателем по умолчанию; «рассрочка 0-0-12» в карточке товара и в рекламе заметно повышает конверсию на дорогих позициях.
- Доставка — интеграция с Яндекс Доставкой, Казпочтой и СДЭК нужна прямо в корзине: покупатель должен видеть стоимость и срок до оформления заказа, иначе бросает корзину.
- 1С — большинство казахстанских магазинов ведут учёт в 1С; синхронизация остатков, цен и заказов между 1С и сайтом в режиме реального времени — базовое требование, а не опция.
- WhatsApp — основной канал уведомлений о заказе, доставке и акциях; покупатели ожидают статус заказа в WhatsApp, а не только по email.
- Два языка — сайт и карточки товаров на русском и казахском: в регионах и среди молодой аудитории казахскоязычные запросы дают отдельный органический трафик без конкуренции.
Маркетплейс и собственный магазин: не выбор, а порядок.
Kaspi Магазин даёт готовый трафик и доверие покупателя, но берёт комиссию с каждой продажи и не отдаёт контакты клиента. Магазин не знает, кто купил, не может написать повторно и не строит бренд — только объём.
Собственный сайт решает обратную задачу: покупатель ваш, вы знаете его историю покупок, можете вернуть акцией или бонусом, строить лояльность и продавать дороже. При этом Kaspi Pay на сайте даёт ту же удобную оплату, которую покупатель привык использовать на маркетплейсе.
Практичный порядок для большинства магазинов: Kaspi Магазин — для охвата и первых покупок, собственный сайт — для повторных продаж, маржи и бренда. CRM связывает оба канала в единую базу покупателей.
Где магазин теряет деньги и как это исправить.
По данным рынка, стоимость привлечения нового покупателя в e-commerce в 5–7 раз выше, чем возврат существующего. Брошенные корзины в казахстанских магазинах составляют 60–75 % от начатых оформлений — большинство из них можно вернуть WhatsApp-сообщением через 30 минут.
Программа лояльности с накопительными бонусами увеличивает частоту покупок без роста рекламного бюджета. Сегментированные рассылки по категориям интересов работают лучше, чем массовые акции: покупатель детских товаров не реагирует на скидку на электронику.
Всё это настраивается в CRM за 2–4 недели и окупается быстрее, чем следующий месяц рекламного бюджета.
Вопросы интернет-магазинов.
Сколько стоит интернет-магазин под ключ?
Лендинг под одну категорию товаров — 250 000–400 000 ₸, полноценный магазин с каталогом, фильтрами, корзиной, Kaspi Pay и интеграцией с 1С — 600 000–1 200 000 ₸. Подробно — на странице сайт для интернет-магазина.
Нужно ли уходить с Kaspi Магазина ради собственного сайта?
Нет. Kaspi Магазин даёт трафик, собственный сайт даёт маржу и базу покупателей. Большинство успешных магазинов работают на обоих каналах: Kaspi — для охвата, сайт — для повторных продаж и бренда.
Как синхронизировать остатки между 1С и сайтом?
Через готовые модули обмена 1С — сайт: остатки, цены и заказы обновляются автоматически. Настраиваем в рамках разработки сайта или как отдельную интеграцию. Подробнее — на странице CRM и автоматизация для интернет-магазина.
Какая реклама работает для магазина: таргет или контекст?
Контекст в Google ловит горячий спрос по товарным запросам («купить iPhone 15 Алматы»), Google Shopping показывает карточку с ценой прямо в поиске. Таргет в Instagram создаёт спрос на новинки, акции и категории. Для большинства магазинов начинаем с контекста и Google Shopping, таргет подключаем для ретаргетинга и новых категорий.
Нужно ли мобильное приложение?
Магазину с базой от 3 000–5 000 покупателей и регулярными повторными заказами приложение окупается: пуши дешевле SMS, лояльность и история заказов в телефоне возвращают покупателей. Меньшему магазину — сначала сайт с хорошей мобильной версией и CRM с WhatsApp.
Другие отрасли
У вас магазин? Опишите задачу — скажем, с чего начать и сколько это стоит.
Напишите, сколько SKU в каталоге, есть ли 1С и Kaspi Магазин, откуда сейчас приходят покупатели и что болит сильнее: остатки, брошенные корзины или реклама. Ответим планом и сметой за 1–2 рабочих дня.