Диджитал для стоматологии: от записи на сайте до повторных визитов.
Пациент выбирает клинику по отзывам в 2ГИС и Instagram, записывается через WhatsApp и забывает прийти. Мы собираем систему, где заявка не теряется: сайт с записью, реклама по вашему району, CRM с напоминаниями и SEO по запросам с ценой.
Шесть направлений для клиники.
Онлайн-запись, прайс, врачи, до/после, рассрочка Kaspi, два языка. Лендинг под услугу или сайт клиники.
от 300 000 ₸Мобильное приложениеДля сети клиник: запись, план лечения, напоминания, бонусы, Kaspi. iOS и Android, от 8 недель.
от 2 500 000 ₸CRM и автоматизацияЗаявки из Instagram, WhatsApp и сайта в одной воронке, напоминания, возврат на профосмотр, отчёты.
от 350 000 ₸SEO-продвижениеСтраницы под услуги и районы, карты 2ГИС и Google, отзывы, казахская версия. Результат через 3–4 месяца.
от 200 000 ₸ / месТаргетированная рекламаInstagram и TikTok по радиусу, офферы под услуги, лид-формы в WhatsApp и CRM, цена пациента в отчёте.
от 150 000 ₸ / месКонтекстная рекламаGoogle Ads и Яндекс Директ по горячим запросам, посадочные под услуги, коллтрекинг, цена записи.
от 150 000 ₸ / месСтоматология — ниша с дорогим первичным пациентом и высокой долей повторных визитов. Имплантация, брекеты и виниры стоят сотни тысяч тенге, поэтому пациент сравнивает 3–5 клиник: смотрит врачей, цены, отзывы и работы «до/после». Если на сайте нет прайса и записи, а в Instagram отвечают через два часа, он уходит к соседям.
При этом гигиена, лечение кариеса и детский приём — это регулярный поток, который держится на напоминаниях и удобной записи. Половина выручки стабильной клиники — пациенты, которые уже были. Поэтому сайт и реклама приводят новых, а CRM с WhatsApp возвращает старых.
Ниже — что мы делаем для стоматологий: по каждому направлению отдельная страница с функциями, интеграциями и ценами.
С чем приходят клиники.
- Заявки приходят в Instagram Direct и WhatsApp администратору, учёт ведётся в журнале или Excel — часть пациентов теряется, никто не знает конверсию из обращения в визит.
- Сайт на конструкторе без прайса и онлайн-записи: пациент видит «цену уточняйте» и уходит на 2ГИС к конкуренту с ценами.
- Реклама крутится на весь город, хотя пациенты приезжают из радиуса 3–5 км; бюджет уходит на людей, которые никогда не доедут.
- Нет напоминаний — до 20–30 % записавшихся не приходят, кресло простаивает, врач теряет деньги.
- Отзывы в 2ГИС и Google не собираются системно, рейтинг клиники зависит от двух случайных негативных комментариев.
- У сети из нескольких филиалов разные телефоны, прайсы и Instagram-аккаунты — пациенту непонятно, куда записываться.
Что важно именно в Казахстане.
- 2ГИС — главный источник выбора клиники рядом с домом: карточка с ценами, фото и ответами на отзывы влияет на поток не меньше сайта.
- Kaspi — рассрочка на имплантацию и брекеты через Kaspi Red и оплата Kaspi Pay на сайте и в приложении; «рассрочка 0-0-12» в объявлении повышает конверсию дорогих услуг.
- WhatsApp — основной канал записи и напоминаний; официальный WhatsApp Business API позволяет слать подтверждения и напоминания из CRM автоматически.
- Два языка — сайт и реклама на русском и казахском: в Астане, Шымкенте и южных регионах запросы на казахском дают заметную долю пациентов.
- Лицензия — номер лицензии на медицинскую деятельность, данные врачей и договор оферты должны быть на сайте; это требование и доверие одновременно.
- МИС — если клиника ведёт карты в медицинской информационной системе (Medesk, iDent, Клиника Онлайн), онлайн-запись и CRM должны синхронизироваться с расписанием врачей, а не создавать второй календарь.
Порядок, который окупается быстрее.
- Сайт с прайсом и записью (или посадочная страница под услугу) — без этого реклама не окупится.
- CRM с WhatsApp-напоминаниями — убирает потери заявок и неявки, стоит дешевле месяца рекламы.
- Таргет по району на 2–3 услуги с понятным оффером — первые пациенты через 1–2 недели.
- SEO — долгий, но самый дешёвый поток по запросам «имплантация цена», «детский стоматолог»; результат через 4–6 месяцев.
- Приложение — для сети из 3+ филиалов, когда есть база пациентов и программа лояльности.
Вопросы стоматологий.
Сколько стоит сайт для стоматологии?
Посадочная страница под одну услугу (имплантация, брекеты) — 250 000–400 000 ₸, сайт клиники с врачами, прайсом, онлайн-записью и двумя языками — 600 000–1 200 000 ₸. Подробно — на странице сайт для стоматологии.
Какая реклама работает для стоматологии лучше: таргет или контекст?
Контекст в Google ловит горячий спрос («имплантация зубов алматы цена»), таргет в Instagram создаёт спрос по району на гигиену, отбеливание, детский приём. Для одной клиники обычно начинаем с таргета по радиусу и контекста на 2–3 дорогие услуги; бюджет от 200 000 ₸ в месяц на площадку.
Нужна ли клинике CRM, если есть МИС?
МИС ведёт карты и расписание, но не ведёт воронку заявок: кто написал в Instagram, кому не перезвонили, кто не пришёл. CRM закрывает этот разрыв и синхронизируется с расписанием МИС, чтобы не было двух календарей.
Как уменьшить неявки?
Подтверждение записи в WhatsApp сразу, напоминание за сутки и за 2 часа, возможность перенести запись одной кнопкой. По опыту клиник это снижает неявки в 1,5–2 раза. Настраивается в CRM за одну-две недели.
Нужно ли клинике мобильное приложение?
Одной клинике — обычно нет: запись через сайт и WhatsApp закрывает задачу. Сети из 3+ филиалов с базой от нескольких тысяч пациентов приложение даёт повторные визиты, бонусы и пуши дешевле SMS. Подробнее — приложение для стоматологии.
Другие отрасли
У вас клиника? Опишите задачу — скажем, с чего начать и сколько это стоит.
Напишите, сколько кресел и филиалов, откуда сейчас приходят пациенты и что болит сильнее: заявки, неявки или реклама. Ответим планом и сметой за 1–2 рабочих дня.