Диджитал для диагностического центра: каждый свободный слот аппарата — под запись.
Пациент ищет «мрт алматы цена», сравнивает три центра по стоимости и ближайшему времени и записывается туда, где ответили первым. Мы связываем сайт с расписанием аппаратов, результаты — с личным кабинетом, а рекламу и SEO — с реальными записями и направлениями врачей.
Шесть направлений для диагностики.
Прайс по зонам, запись на слоты аппаратов, подготовка, каталог анализов, результаты в личном кабинете, два языка.
от 300 000 ₸Мобильное приложениеДля сети и лабораторий: результаты с динамикой, повторный заказ анализов, выезд на дом, пуши о готовности. iOS и Android.
от 2 500 000 ₸CRM и автоматизацияЗаявки из всех каналов, WhatsApp-подтверждения и памятки, учёт направлений врачей и клиник, медосмотры компаний.
от 350 000 ₸SEO-продвижениеСтраницы под зоны МРТ и КТ, УЗИ и анализы, карты 2ГИС и Google, медицинский контент с проверкой врачом, казахская версия.
от 200 000 ₸ / месТаргетированная рекламаInstagram и TikTok: чек-ап пакеты, ночные тарифы, акции лаборатории, медосмотры. Учёт записей в CRM.
от 150 000 ₸ / месКонтекстная рекламаGoogle Ads и Яндекс Директ по исследованиям и анализам, посадочные по зонам, расписание под загрузку аппаратов, коллтрекинг.
от 150 000 ₸ / месЭкономика диагностического центра держится на загрузке оборудования. Томограф, который стоит ночью или в середине дня пустой, — прямой убыток: аренда, сервис и зарплата рентгенолога платятся независимо от числа исследований. Поэтому главный вопрос маркетинга здесь не «как стать узнаваемыми», а «как заполнить слоты на этой неделе» — горячими запросами, ночными тарифами и направлениями.
Пациентов приводят два потока. Первый — люди с направлением или жалобой, которые сами ищут исследование по цене и времени: им нужны прайс по зонам, подготовка, ближайший свободный слот и понятный срок выдачи заключения. Второй — врачи, клиники и компании, которые направляют пациентов и сотрудников; этот канал требует учёта, договоров и быстрой отправки результатов врачу.
Ниже — что мы делаем для диагностических центров и лабораторий: по каждому направлению отдельная страница с функциями, интеграциями и ценами.
С чем приходят диагностические центры.
- Сайт показывает одну строку «МРТ — от …» без зон, подготовки и свободного времени; пациент звонит, попадает на занятую линию и записывается в другом центре.
- Свободные слоты на аппаратах есть, но о них никто не знает: ночные и дневные окна простаивают, а реклама крутится одинаково круглые сутки.
- Результаты выдают на диске и бумаге или пересылают в WhatsApp с личного телефона регистратора — неудобно пациенту и рискованно с точки зрения персональных данных.
- Направления от врачей и клиник не учитываются: непонятно, какой партнёр приводит пациентов, а какой перестал направлять.
- Каталог лаборатории из сотен анализов не выложен на сайт или выложен одной таблицей — по запросам конкретных анализов центр не находится.
- Реклама медицинских услуг отклоняется модерацией из-за формулировок и отсутствия лицензии в кабинете, кампании стоят неделями.
Что важно именно в Казахстане.
- ОСМС и платные услуги — часть исследований идёт по направлению в рамках ОСМС, часть — платно; на сайте и в CRM эти потоки нужно разделять, иначе пациенты ждут бесплатную квоту там, где её нет, а реклама платит за нецелевые звонки.
- 2ГИС — пациенты ищут «МРТ рядом» и «круглосуточная лаборатория» прямо в картах; карточка с часами работы аппаратов, ценами и пикетами забора анализов приносит записи не хуже сайта.
- Kaspi — оплата исследования или чек-ап пакета через Kaspi Pay при записи снижает неявки; на дорогие комплексные обследования уместна рассрочка Kaspi Red.
- WhatsApp — канал подтверждения записи, отправки памятки по подготовке и уведомления о готовности результата; через официальный WhatsApp Business API это делается автоматически из CRM.
- Персональные данные — результаты исследований относятся к сведениям о здоровье; по закону о персональных данных их базы должны храниться на серверах в Казахстане, а личный кабинет — работать по авторизации, а не по ссылке без пароля.
- Два языка и лицензия — сайт, памятки по подготовке и реклама на русском и казахском; номер лицензии на медицинскую деятельность обязателен на сайте и в рекламных кабинетах.
Порядок, при котором аппараты загружаются быстрее.
- Сайт с прайсом по зонам и записью на слоты — без него контекст платит за переходы, которые уходят звонить конкурентам.
- Контекст по горячим запросам «мрт + зона + цена», «кт лёгких», «узи брюшной полости» — первые записи в первую неделю после запуска.
- CRM с WhatsApp-подтверждениями и учётом направлений — убирает неявки и показывает, какие врачи и клиники приводят пациентов.
- SEO по каталогу исследований и анализов — сотни страниц под конкретные запросы, результат через 4–6 месяцев.
- Личный кабинет или приложение с результатами — для сети и лабораторий с повторными пациентами.
Вопросы диагностических центров.
Сколько стоит сайт для диагностического центра?
Посадочная под одно направление (МРТ, КТ или чек-апы) — 250 000–400 000 ₸, сайт центра с прайсом по зонам, записью и двумя языками — 600 000–1 200 000 ₸, сайт с каталогом анализов из ЛИС и личным кабинетом результатов — от 1 500 000 ₸. Подробно — на странице сайт для диагностического центра.
Что лучше работает для диагностики: контекст или таргет?
Основной поток дают поисковые запросы с названием исследования и ценой, поэтому начинаем с контекста. Таргет в Instagram уместен для чек-ап пакетов, ночных тарифов и лабораторных акций; бюджет от 200 000 ₸ в месяц на площадку.
Можно ли выдавать результаты онлайн?
Да: заключение и снимки попадают в личный кабинет пациента, а ссылка с доступом — врачу, который направил. Важно, чтобы данные хранились на серверах в Казахстане, а вход был по номеру телефона с кодом, а не по открытой ссылке.
Как учитывать направления от врачей и клиник?
В CRM у каждого пациента фиксируется источник: врач, клиника-партнёр, компания, реклама. Отчёт показывает число направлений и исследований по каждому партнёру и кто перестал направлять, — это основа для партнёрских договоров.
Нужно ли диагностическому центру приложение?
Одному центру с МРТ и КТ — обычно нет, хватает личного кабинета на сайте. Сети лабораторий и центрам с большим числом повторных пациентов приложение даёт историю анализов с динамикой, повторные заказы и пуши о готовности. Подробнее — приложение для диагностического центра.
Другие отрасли
У вас диагностический центр или лаборатория? Опишите задачу — скажем, с чего начать и сколько это стоит.
Напишите, какие аппараты и направления у вас есть, сколько филиалов и пунктов забора, откуда сейчас приходят пациенты и где теряются записи. Ответим планом и сметой за 1–2 рабочих дня.