Диджитал для оптовой компании: заказы клиентов идут через портал и CRM, а не через прайс в Excel.
Магазин, кафе или СТО заказывает у вас каждую неделю: звонит менеджеру, ждёт прайс в WhatsApp, уточняет остатки и долг. Мы переводим эту рутину в систему: B2B-портал с персональными ценами и остатками из 1С, CRM с торговыми представителями и повторными заказами, поиск и реклама для новых клиентов.
Шесть направлений для оптовика.
Каталог «оптом», личный кабинет с ценами по договору, остатки и долги из 1С, повторный заказ, документы.
от 300 000 ₸Мобильное приложениеДля торговых представителей и клиентов: заказы офлайн, маршруты, остатки и цены из 1С, долги, фото полки.
от 2 500 000 ₸CRM и автоматизацияКлиенты и торговые представители, повторные заказы, дебиторка из 1С, претензии, WhatsApp, отчёты по территориям.
от 350 000 ₸SEO-продвижениеСтраницы категорий под «оптом» и «поставщик», каталог из 1С, города доставки, казахская версия, 2ГИС.
от 200 000 ₸ / месТаргетированная рекламаInstagram и Facebook для розничных точек и HoReCa, офферы для новых клиентов, заявки в WhatsApp и CRM.
от 150 000 ₸ / месКонтекстная рекламаGoogle Ads и Яндекс Директ по запросам «оптом» и «поставщик», посадочные под категории, заявки в CRM.
от 150 000 ₸ / месВ опте выручку делают постоянные клиенты: розничные магазины, HoReCa, аптеки, стройбазы, автосервисы, которые заказывают раз в неделю или раз в месяц. Новый клиент стоит дорого — его ищут торговые представители и менеджеры, а потерять его легко: не ответили вовремя, не было товара, ошиблись в цене по его договору.
Поэтому главное в диджитале оптовой компании — не витрина, а обслуживание повторных заказов. Клиент должен в любой момент видеть свои цены, остатки на складе, статус заказа и задолженность, а менеджер — тратить время на продажи, а не на пересылку прайсов и сверку по телефону. Всё это живёт в 1С, и задача — аккуратно вывести данные наружу.
Ниже — что мы делаем для оптовых и дистрибьюторских компаний: по каждому направлению отдельная страница с функциями, интеграциями и ценами.
С чем приходят оптовые компании.
- Прайс рассылается в Excel через WhatsApp, у разных клиентов разные версии, а цены по договорам менеджеры помнят наизусть или путают.
- Заказы приходят звонками, в WhatsApp и на почту, менеджер вручную переносит их в 1С — ошибки в позициях и задержки отгрузки на сутки.
- Клиент не видит остатков и узнаёт, что товара нет, уже после оплаты счёта; часть заказа уходит конкуренту.
- Торговые представители работают по своим тетрадкам: руководитель не знает, кого посетили, что предложили и почему точка перестала заказывать.
- Дебиторка контролируется раз в месяц сверкой актов, а не до отгрузки — отгружают клиентам, которые уже вышли за лимит.
- Сайт — визитка без каталога: по запросам «оптом алматы» компанию не находят, новые клиенты приходят только по знакомству.
Что важно именно в Казахстане.
- 1С — почти все оптовики ведут учёт в 1С:Управление торговлей, 1С:УНФ или 1С:Бухгалтерия для Казахстана; портал, CRM и приложение должны брать номенклатуру, цены, остатки и долги оттуда, а заказы возвращать туда же.
- ЭСФ и ЭДО — электронные счета-фактуры в ИС ЭСФ и электронный документооборот обязательны для B2B; клиенту в кабинете нужны счета, накладные и акты, а не только корзина.
- Kaspi — мелкие розничные клиенты платят через Kaspi Pay и Kaspi QR, крупные — по счёту с отсрочкой; часть оптовиков продаёт ещё и в Kaspi Магазине, остатки там тоже надо синхронизировать.
- Маркировка — для табака, обуви, лекарств, воды, молочной продукции и ряда других групп действует маркировка через ИС МПТ; это влияет на учёт отгрузок и документы.
- Регионы и два языка — дистрибуция часто охватывает несколько областей; в Шымкенте, Туркестане, Кызылорде и Таразе клиенты ищут и общаются на казахском, каталог и рассылки нужны на двух языках.
- WhatsApp и 2ГИС — WhatsApp остаётся основным каналом заказов у небольших точек, а карточка склада или шоурума в 2ГИС с адресом, режимом работы и рубриками приводит заметную долю новых клиентов.
Порядок внедрения для оптовика.
- CRM с интеграцией 1С — клиенты, заказы, торговые представители и дебиторка в одном месте; без этого портал и реклама работают вслепую.
- B2B-портал с персональными ценами, остатками и повторным заказом — снимает с менеджеров рутину и ошибки в заказах.
- Сайт с каталогом под запросы «оптом» по категориям — база для поиска новых клиентов.
- Контекст по B2B-запросам — новые клиенты уже в первый месяц, пока SEO набирает позиции.
- Приложение для торговых представителей — когда агентов больше пяти и маршруты охватывают несколько районов или городов.
Одна база — разные правила для разных клиентов.
У оптовика редко один тип клиента. Сеть супермаркетов работает по договору, отсрочке и спецификации; небольшой магазин заказывает коробками и платит Kaspi; ресторан берёт по графику и требует доставку к утру. Поэтому в системе нужны типы цен (опт, крупный опт, дилер, сеть), минимальная сумма заказа, кредитный лимит и условия оплаты на уровне клиента.
Если вы продаёте и в розницу — на сайте или в Kaspi Магазине, — розничная витрина и B2B-кабинет работают на одних остатках из 1С, но с разными ценами и правилами. Это решается на старте проектирования, а не доработкой через полгода.
Вопросы оптовых компаний.
Сколько стоит B2B-портал для оптовой компании?
Сайт-каталог с ценами по запросу и формой заказа — 600 000–1 200 000 ₸. B2B-портал с личным кабинетом, персональными ценами, остатками и обменом с 1С — от 1 500 000 ₸. Подробно — на странице сайт для оптовой компании.
Можно ли подключить портал к нашей 1С?
Да, это основа проекта: номенклатура, типы цен, остатки, контрагенты и долги выгружаются из 1С, заказы возвращаются в 1С документом «Заказ клиента». Обмен через стандартный механизм 1С или HTTP-сервис, частота — от нескольких минут.
Нужна ли оптовику CRM, если всё есть в 1С?
1С ведёт учёт отгрузок и денег, но не ведёт работу с клиентом: кому позвонить, кто перестал заказывать, что пообещал торговый представитель. CRM закрывает продажи и связывается с 1С, чтобы данные не вводили дважды.
Какая реклама работает в опте?
Лучше всего — контекст в Google Ads и Яндекс Директ по запросам с «оптом», «поставщик», «дистрибьютор» и названием категории. Таргет в Instagram работает для небольших розничных точек и HoReCa, если оффер конкретный: минимальный заказ, доставка, условия для новых клиентов.
Нужно ли приложение для торговых представителей?
Если агентов больше пяти и они ездят по маршрутам — да: заказ на точке с остатками и ценами, работа без интернета, фото полки и отметка визита. Для начала часто хватает мобильной версии CRM; подробнее — приложение для оптовой компании.
Оптовая компания? Опишите, как сейчас принимаете заказы, — скажем, с чего начать и сколько это стоит.
Напишите, сколько клиентов и SKU, какая у вас 1С, есть ли торговые представители и в каких городах вы работаете. Ответим планом и сметой за 1–2 рабочих дня.