Диджитал для МФО и ломбардов: онлайн-заявка, выдача, погашение и возврат клиента.
Заёмщик сравнивает условия в поиске, подаёт заявку с телефона и ждёт решения минуты, а не часы. Мы связываем путь от рекламы до погашения: сайт с заявкой и скорингом, кабинет с графиком платежей, CRM с напоминаниями и рекламу, которая проходит модерацию финансовых услуг.
Шесть направлений для МФО и ломбарда.
Калькулятор, короткая заявка со скорингом и биометрией, лицензия и ГЭСВ, кабинет заёмщика, погашение Kaspi, два языка.
от 300 000 ₸Мобильное приложениеЗаявка с биометрией, лимит, график и погашение Kaspi, продление, пуши о платеже. iOS и Android, от 8 недель.
от 2 500 000 ₸CRM и автоматизацияЗаявки из сайта, агрегаторов и WhatsApp, дожим брошенных анкет, напоминания о платеже, мягкий сбор, повторные займы.
от 350 000 ₸SEO-продвижениеСтраницы продуктов и городов, карты 2ГИС и Google для точек, казахская версия, информационные статьи. Результат через 3–4 месяца.
от 200 000 ₸ / месТаргетированная рекламаInstagram и Facebook для залоговых займов и ломбардов, модерация финуслуг, радиус вокруг точек, заявки в CRM.
от 150 000 ₸ / месКонтекстная рекламаGoogle Ads и Яндекс Директ по запросам займов и ломбардов, верификация финуслуг, посадочные с ГЭСВ, аналитика до выдачи.
от 150 000 ₸ / месМикрофинансы — ниша, где клиент приходит с конкретной суммой и сроком и уходит туда, где решение быстрее и условия понятнее. Онлайн-МФО конкурирует скоростью: заявка за 5 минут, биометрия вместо визита в офис, подпись договора одноразовым кодом, деньги на карту. Ломбард и МФО с залогом авто или недвижимости конкурируют доверием и оценкой: сколько дадут за грамм золота или за машину и насколько близко точка.
При этом выручка держится не на первом займе, а на повторных: клиент, который вовремя погасил, берёт снова, если ему напомнили и предложили лимит. А просрочку дешевле предупредить напоминанием за три дня, чем потом взыскивать.
Всё это работает в жёстких рамках: лицензия и надзор АРРФР, обязательное раскрытие ГЭСВ в рекламе и на сайте, модерация финансовых объявлений в Google и Meta. Ниже — что мы делаем для МФО и ломбардов по каждому направлению.
С чем приходят МФО и ломбарды.
- Онлайн-заявку бросают на середине: форма из 15 полей, загрузка фото удостоверения не работает с телефона, решение приходит через час — клиент уже взял у конкурента.
- Лиды из рекламы стоят дорого, а объявления регулярно отклоняют или блокируют кабинет из-за правил о финансовых услугах.
- Заявки с сайта, из агрегаторов, WhatsApp и звонков разбросаны по разным местам; никто не знает цену выданного займа по каналам.
- Напоминания о платеже рассылаются вручную или не рассылаются, просрочка растёт, а мягкий сбор ведётся звонками из Excel.
- Клиенты, которые хорошо погасили, не получают повторного предложения и уходят к другим МФО за следующим займом.
- У сети ломбардов десятки точек с разными телефонами и графиками, карточки в 2ГИС не обновлены, цены за грамм на сайте устаревают.
Что важно именно в Казахстане.
- АРРФР — МФО работают по лицензии регулятора, и на сайте должны быть номер лицензии, полное наименование, правила предоставления микрокредитов, ГЭСВ и порядок рассмотрения обращений; это проверяют и регулятор, и рекламные площадки.
- Реклама кредитов — Закон о рекламе и требования к финансовым услугам: ГЭСВ и существенные условия в объявлении, без обещаний «одобрим всем»; Google и Meta дополнительно требуют верификацию рекламодателя финуслуг.
- Kaspi — основной способ погашения: Kaspi Pay на сайте и в кабинете, оплата по номеру договора через платежи Kaspi; без этого клиенту неудобно платить вовремя.
- Кредитные бюро и биометрия — запросы в ПКБ и ГКБ, биометрическая идентификация по селфи и подписание договора одноразовым кодом с согласия клиента; онлайн-заявка должна быть встроена в эту цепочку.
- 2ГИС — для ломбардов и офисов МФО главный источник выбора точки рядом: часы работы, «круглосуточно», маршрут и отзывы влияют на поток не меньше рекламы.
- Два языка — сайт, договор-оферта, напоминания и реклама на русском и казахском: в Шымкенте, Таразе, Кызылорде и Туркестане значительная часть запросов «несие», «ломбард» идёт на казахском.
Порядок, который окупается в микрофинансах.
- Сайт с короткой заявкой и юридическим блоком — лицензия, ГЭСВ, правила и калькулятор. Без этого реклама не пройдёт модерацию, а клиент не дойдёт до конца формы.
- CRM с напоминаниями о платеже и повторными предложениями — снижает просрочку и возвращает хороших заёмщиков; окупается быстрее любой рекламы.
- Контекст по горячим запросам — «займ на карту», «займ под залог авто», «ломбард рядом»; таргет — для ломбардов и залоговых продуктов, где правила мягче.
- SEO и карты — дешёвый поток по городам и продуктам через 4–6 месяцев, особенно для сети ломбардов.
- Приложение — когда база повторных заёмщиков исчисляется тысячами и кабинет в браузере уже используют каждый день.
Две модели — разные задачи.
Онлайн-МФО продаёт скорость: весь путь на телефоне, от заявки до денег на карте. Главное здесь — конверсия формы, интеграции со скорингом, биометрией и кредитными бюро, напоминания о платеже и повторные займы. Основные каналы — контекст, агрегаторы займов, SEO.
Ломбард и залоговое МФО продаёт оценку и близость: сколько дадут за золото, технику или автомобиль, где ближайшая точка и работает ли она сейчас. Главное — карты 2ГИС, страницы точек, онлайн-оценка по фото, цены за грамм и продажа невыкупленных изделий. Часто у компании есть обе модели, и сайт должен развести их по разным разделам, чтобы не путать клиента.
Вопросы МФО и ломбардов.
Сколько стоит сайт для МФО?
Лендинг под один продукт (займ на карту, займ под залог авто) — 250 000–400 000 ₸, сайт компании с калькулятором, заявкой, юридическим блоком и двумя языками — 600 000–1 200 000 ₸, сайт с личным кабинетом заёмщика и интеграцией с учётной системой — от 1 500 000 ₸. Подробно — на странице сайт для МФО.
Можно ли рекламировать микрозаймы в Google и Instagram?
Можно, с ограничениями: верификация рекламодателя финансовых услуг, раскрытие ГЭСВ и условий, без обещаний одобрения. TikTok займы до зарплаты не пропускает. Мы готовим документы и пишем объявления под правила площадок и Закона о рекламе.
Нужна ли CRM, если есть учётная система займов?
Учётная система ведёт договоры, графики и начисления, но не воронку: кто бросил заявку, кому не перезвонили, кому пора предложить повторный займ. CRM закрывает этот участок и забирает статусы договоров из учётной системы по API.
Как снизить просрочку без лишних звонков?
Напоминание в WhatsApp или SMS за 3 дня и в день платежа со ссылкой на оплату Kaspi, затем мягкие сообщения в первые дни просрочки и только потом звонок. Всё — в разрешённое законом время и с согласия клиента на уведомления.
Нужно ли МФО мобильное приложение?
На старте обычно нет: заявку и кабинет закрывает адаптивный сайт. Приложение окупается, когда тысячи повторных заёмщиков берут займы регулярно и пуши с предложением лимита дешевле SMS. Подробнее — приложение для МФО.
Другие отрасли
У вас МФО или ломбард? Опишите продукты — скажем, с чего начать и сколько это стоит.
Напишите, какие продукты выдаёте (онлайн-займы, залог авто, золото), сколько точек и какая учётная система, откуда сейчас приходят клиенты. Ответим планом и сметой за 1–2 рабочих дня.