Диджитал для учебного центра: от первого обращения до продления курса.
Родитель ищет курс в Instagram, ребёнок — в Google. Оба хотят увидеть расписание, цену и записаться на пробный урок прямо сейчас. Мы строим систему, где заявка не теряется: сайт с расписанием, реклама под сезон, CRM с напоминаниями и платформа 1Study для онлайн-формата.
Шесть направлений для учебного центра.
Расписание, запись на пробный урок, курсы, преподаватели, оплата Kaspi, два языка. Лендинг под курс или сайт центра.
от 300 000 ₸Мобильное приложениеРасписание, домашние задания, оплата Kaspi, пуши, личный кабинет. 1Study — готовая платформа или приложение на заказ.
от 2 500 000 ₸CRM и автоматизацияВоронка пробного урока, доходимость групп, продления, WhatsApp-напоминания, заявки из Instagram и сайта.
от 350 000 ₸SEO-продвижениеСтраницы под курсы и районы, карты 2ГИС и Google, отзывы, казахская версия. Результат через 3–4 месяца.
от 200 000 ₸ / месТаргетированная рекламаInstagram и TikTok на родителей и учеников, офферы под сезон, запись на пробный урок в WhatsApp и CRM.
от 150 000 ₸ / месКонтекстная рекламаGoogle Ads по запросам с направлением и городом, посадочные под курсы, коллтрекинг, цена записи.
от 150 000 ₸ / месОбразовательный рынок Казахстана неоднороден: языковые курсы, подготовка к ЕНТ и IELTS, IT-школы, детское развитие и онлайн-школы — у каждого сегмента своя аудитория, свой цикл принятия решения и своя сезонность. Языковые курсы продаются через Instagram и 2ГИС, подготовка к ЕНТ — через поиск в августе, IT-курсы — через таргет на молодёжь и контекст по профессиям. Это значит, что универсального решения нет: нужна система под конкретный формат центра.
Общее у всех — воронка с пробным уроком. Человек не покупает курс сразу: он записывается на пробное занятие, приходит, и только тогда принимает решение. Поэтому главная задача маркетинга — не продать курс, а привести на пробный урок. А задача CRM — не потерять запись, напомнить о занятии и довести до оплаты.
Ниже — шесть направлений, которые мы закрываем для учебных центров и онлайн-школ. Каждое направление — отдельная страница с функциями, интеграциями и ценами. Плюс собственная платформа 1Study для тех, кто ведёт онлайн-формат.
С чем приходят учебные центры.
- Заявки на пробный урок приходят в WhatsApp, Instagram Direct и по телефону одновременно — администратор не успевает отвечать, часть обращений теряется, никто не знает реальную конверсию в оплату.
- Расписание живёт в Excel или в голове администратора: ученик не может сам посмотреть свободные места и записаться, каждое изменение расписания — звонок или сообщение.
- Реклама крутится круглый год с одинаковым бюджетом, хотя 60–70 % новых учеников приходят в августе–сентябре и январе; в остальные месяцы деньги уходят впустую.
- Нет системы продлений: курс заканчивается, администратор забывает предложить следующий модуль, ученик уходит к конкуренту — не потому что недоволен, а потому что его не позвали.
- Онлайн-формат ведётся через Zoom и Telegram-каналы: домашние задания теряются, оплата контролируется вручную, нет личного кабинета ученика и аналитики по доходимости.
- Сайт на конструкторе без расписания и цен: потенциальный ученик видит «звоните нам» и уходит на агрегатор или к конкуренту с открытым прайсом.
Что важно именно в Казахстане.
- Kaspi Pay и рассрочка — оплата курса через Kaspi Pay на сайте и в приложении, рассрочка Kaspi Red на дорогие программы (IELTS, IT, годовые абонементы); «оплата частями» в объявлении заметно повышает конверсию.
- Два языка — сайт и реклама на русском и казахском обязательны: в Астане, Шымкенте и регионах значительная часть запросов на казахском, а конкурентов по казахскоязычным ключам меньше.
- 2ГИС — основной инструмент поиска учебного центра рядом с домом или школой; карточка с расписанием, ценами, фото и ответами на отзывы влияет на поток не меньше сайта.
- WhatsApp Business API — главный канал общения с учениками и родителями: подтверждение записи на пробный урок, напоминание за день и за час, ссылка на оплату — всё через официальный API из CRM автоматически.
- Сезонность — пик спроса август–сентябрь (новый учебный год) и январь (новогодние решения); рекламный бюджет и посадочные страницы под ЕНТ, языковые курсы и детские программы готовятся заранее, за 3–4 недели до сезона.
- 1Study — собственная платформа студии для онлайн-школ и учебных центров: личный кабинет ученика, расписание, домашние задания, оплата Kaspi, мобильное приложение; альтернатива Zoom-хаосу без разработки с нуля.
Последовательность, которая окупается быстрее.
- Сайт с расписанием и записью на пробный урок — без этого любая реклама теряет конверсию: человек кликает и не понимает, что делать дальше.
- CRM с воронкой пробного урока — фиксирует все обращения, напоминает о занятии, ведёт к оплате и продлению; стоит дешевле одного потерянного потока учеников.
- Таргет на родителей и учеников под сезон — первые записи через 1–2 недели после запуска, бюджет концентрируется в августе–сентябре и январе.
- SEO — долгий, но дешёвый поток по запросам «подготовка к ЕНТ», «курсы английского алматы»; результат через 4–6 месяцев.
- 1Study или мобильное приложение — для онлайн-формата или сети центров с базой учеников, когда нужен личный кабинет, домашние задания и пуш-уведомления.
Как считать стоимость ученика, а не клика.
Учебный центр теряет деньги не в рекламе, а после неё: заявка пришла, но администратор ответил через два часа — человек уже записался в другое место. По нашему опыту и данным рынка, конверсия из заявки в пробный урок падает вдвое, если ответ занимает больше 20 минут.
Вторая точка потерь — между пробным уроком и оплатой: ученик пришёл, понравилось, но никто не выставил счёт и не напомнил. CRM с автоматическим сообщением «как вам урок? вот ссылка на оплату» закрывает этот разрыв.
Третья — продления: курс заканчивается, и если центр не написал за неделю до окончания, 30–40 % учеников просто не возвращаются. Автоматизация продлений в CRM — это деньги, которые уже почти были потеряны.
Вопросы учебных центров.
Сколько стоит сайт для учебного центра?
Лендинг под один курс или направление — 250 000–400 000 ₸, сайт центра с расписанием, курсами, преподавателями и двумя языками — 600 000–1 200 000 ₸. Подробно — на странице сайт для учебного центра.
Что такое 1Study и чем это лучше Zoom и Telegram?
1Study — собственная платформа студии для онлайн-школ: личный кабинет ученика, расписание, домашние задания, оплата Kaspi, мобильное приложение. В отличие от Zoom и Telegram, всё в одном месте, оплата контролируется автоматически, а преподаватель видит доходимость и успеваемость. Подробнее — платформа 1Study.
Какая реклама работает для учебного центра: таргет или контекст?
Контекст в Google ловит горячий спрос («подготовка к ЕНТ алматы», «курсы IELTS цена»), таргет в Instagram и TikTok создаёт спрос у родителей и молодёжи на детские программы, языковые курсы и IT. Для большинства центров начинаем с таргета под сезон и контекста на 2–3 приоритетных направления; бюджет от 200 000 ₸ в месяц на площадку.
Нужна ли CRM, если есть WhatsApp и Excel?
Excel не напоминает о пробных уроках, не считает конверсию и не отправляет предложение о продлении. CRM автоматизирует именно эти точки потерь и окупается за счёт учеников, которых раньше теряли между заявкой и оплатой.
Нужно ли мобильное приложение учебному центру?
Одному центру с офлайн-форматом — обычно нет: сайт и WhatsApp закрывают задачи записи. Онлайн-школе или сети центров с базой от нескольких сотен учеников — да: 1Study даёт готовое приложение с личным кабинетом, расписанием и оплатой Kaspi без разработки с нуля. Подробнее — приложение для учебного центра.
Другие отрасли
У вас учебный центр или онлайн-школа? Опишите задачу — скажем, с чего начать и сколько это стоит.
Напишите, какие направления ведёте, сколько учеников в базе, откуда сейчас приходят заявки и что болит сильнее: потери на пробных уроках, реклама под сезон или переход в онлайн. Ответим планом и сметой за 1–2 рабочих дня.