Зергерлік дүкенге арналған диджитал: каталог, сыйлық маусымдары және қайта оралатын клиенттер.
Әшекей сатып алушы алдымен үлгіні Instagram-нан немесе Kaspi-ден көреді, сынамасын, салмағын және бағасын салыстырады, ал сатып алуды өзі сенетін жерден жасайды. Біз дүкен мен шеберханаға тұтас жүйе құрамыз: өзекті бағасы мен бөліп төлеуі бар каталог, сыйлық күндеріне жарнама, эскиз бойынша тапсырыстар мен қайталама сатып алуларға CRM, үлгі мен баға бар сұраулар бойынша SEO.
Зергерлік бизнеске арналған алты бағыт.
Сынамасы, салмағы мен бағасы бар каталог, сүзгілер, Kaspi бөліп төлеу, брондап киіп көру, эскиз бойынша тапсырыс, екі тіл.
300 000 ₸Мобильді қосымшаЖеліге: каталог пен брондау, адал клиенттер клубы, тапсырыс мәртебесі, мерекелік пуштар, Kaspi. iOS және Android, 8 аптадан.
2 500 000 ₸CRM және автоматтандыруInstagram мен WhatsApp-тан өтінімдер, эскиз бойынша тапсырыстар кезеңдермен, клиент күндері, қайталама сату, 1С-пен байланыс.
350 000 ₸SEO-жылжытуСұрауларға сай санаттар мен коллекциялар, шеберхана қызметтері, тауар белгілеуі, 2ГИС және Google, қазақ нұсқасы.
200 000 ₸/айТаргеттік жарнамаInstagram және TikTok, бұйымдармен Reels, каталогтық жарнама, мерекелер мен тойларға науқандар, ретаргетинг.
150 000 ₸/айКонтекстік жарнамаЫстық сұраулар бойынша Google Ads пен Яндекс Директ, тауар науқандары, шеберхана қызметтері, брондау құны.
150 000 ₸/айЗергерлік бұйым — қымбат, эмоциялы және сирек жасалатын сатып алу. Гауһар тасты сақина, неке жүзіктерінің жұбы немесе сырға салуға арналған жиынтық жүз мыңдаған теңгеден миллиондарға дейін тұрады, сондықтан адам ұзақ таңдайды: каталогты қарайды, суреттерді сақтайды, өлшемі мен салмағын нақтылайды, бөліп төлеу туралы сұрайды, содан кейін ғана дүкенге барады немесе тапсырыс береді.
Сұраныс күнтізбеге тікелей байланысты: 14 ақпан, 8 наурыз және Наурыз мейрамы қатар келеді, одан кейін түлектер кеші, жаздан күзге дейінгі той маусымы және Жаңа жыл. Әр күнге дайын топтама, креативтер мен бюджет керек, ал сатып алудан кейін клиентті келесі мерекеге, туған күнге немесе той жылдығына қайтаратын себеп болуы тиіс.
Төменде — зергерлік дүкендерге, желілерге және шеберханаларға не істейтініміз: әр бағыт бойынша функциялары, интеграциялары мен бағалары бар жеке бет.
Зергерлік дүкендер қандай мәселелермен келеді.
- Каталог Instagram стористері мен бекітілген посттарда тұр, ал «қанша тұрады» деген сұраққа Direct-те бір сағаттан кейін жауап береді — сатып алушы сол уақытта Kaspi-ден бағасы көрсетілген ұқсас үлгіні тауып қойған.
- Баға салмаққа және алтынның грамм бағасына байланысты, ал сайтта жарты жыл бұрынғы баға тізімі тұр: не шығынға сатасыз, не тым жоғары бағамен сатып алушыны үркітесіз.
- Эскиз бойынша тапсырыстар шебермен хат алмасуда жүреді: алдын ала төлем, 3D-модель, киіп көру және мерзімдер еш жерде жазылмайды, клиент мәртебесін білу үшін қоңырау шалады, тапсырыстардың бір бөлігі бұзылады.
- Жарнама 8 наурызға үш күн қалғанда қосылады, ол кезде аукцион әбден қызып кеткен, ал топтамалар мен креативтер соңғы сәтте жиналады.
- Сатып алушылар базасы жоқ: өткен жылы неке жүзігін кім сатып алғанын және кімге той жылдығын еске салу керегін ешкім білмейді, қайталама сатылымдар кездейсоқ болады.
- Сатып алушылар бұйымның түпнұсқалығына күмәнданады: сайтта сынама, таңба, тастарға сертификаттар және кепілдік шарттары жоқ, сондықтан олар көбірек сенетін ірі желіге кетеді.
Қазақстанда нені ескеру маңызды.
- Kaspi — қымбат әшекейлерге Kaspi Red арқылы бөліп төлеу және несие, сайтта Kaspi Pay арқылы төлеу; көп сатып алушы үлгіні алдымен Kaspi Магазиннен іздейді, сондықтан ондағы және сайттағы баға мен ассортимент сәйкес болуы керек.
- Instagram — әшекейлердің басты витринасы: қолдағы бұйыммен Reels, мерекелік топтамалар, Direct-тегі жауаптар. Жауап жылдамдығы мен сурет сапасы адамның дүкенге жетер-жетпесін шешеді.
- Сынама мен таңба — асыл металдан жасалған бұйымдар сынамасымен және мемлекеттік сынама таңбасымен сатылады; оларды тауар карточкасында салмақпен және тастарға сертификатпен бірге көрсету — әрі талап, әрі сенімнің басты дәлелі.
- Ұлттық дәстүрлер — сырға салу, қыз ұзату, той және мерейтойлық сыйлықтар қазақы үлгідегі сырғаларға, жиынтықтар мен білезіктерге бөлек сұраныс туғызады; оған жеке топтамалар, мәтіндер және қазақ тіліндегі жарнама керек.
- 2ГИС — «жақын маңдағы зергерлік дүкен», «әшекей жөндеу», «гравировка» сұраулары бойынша адам нүктені картадан таңдайды; витрина суреттері, жұмыс уақыты және пікірлерге жауаптары бар карточка адамдарды дүкенге әкеледі.
- Есеп пен бирка — зергерлік есеп дана бойынша, биркадағы салмақ, сынама және артикулмен жүргізіледі, әдетте 1С-те; сайт, Kaspi Магазин және CRM қалдықтар мен бағаларды осы есептен алуы тиіс, әйтпесе сатылған бұйым ұсынылып тұра береді.
Дүкен мен шеберханаға арналған кезектілік.
- Бағасы, салмағы мен сынамасы бар сайттағы каталог — қарапайым болса да, есеппен байланысқан. Онсыз жарнама адамдарды Direct-ке жібереді, ал олар сонда жоғалады.
- Сатып алушы карточкасы бар CRM — Instagram, WhatsApp және сайттан келген өтінімдер бір терезеде, эскиз бойынша тапсырыстар кезеңдермен, қайталама сату үшін клиенттердің маңызды күндері.
- Жақын маусымға таргет — 8 наурызға, Наурызға немесе той маусымына үш күн емес, 3–4 апта бұрын топтама, креативтер және іске қосу.
- Контекст пен SEO — «неке жүзіктері алматы», «алтын сырға бағасы» сияқты ыстық сұраулар және санаттар беттері; SEO 4–6 айда тұрақты ағын береді.
- Қолданба — адал клиенттер клубы мен тұрақты сатып алушылар базасы бар бірнеше дүкен желісіне; бір дүкенге оны сайт пен WhatsApp алмастырады.
Неліктен зергерлікте бірінші кликтен гөрі қайталама сатып алу маңызды.
Зергерлік дүкендегі орташа чек жоғары, бірақ сирек сатып алады: біздің тәжірибеміз бен нарық деректері бойынша, бір адам әшекейге жылына немесе екі жылда бір рет, әдетте мерекеге не оқиғаға орай қайта келеді. Сондықтан сатып алушыны жарнамамен тарту қымбат, ал қайтару арзан — егер сізде оның телефоны, сатып алған күні және себеп болса.
Неке жүзіктері той жылдықтарына және балаларға сыйлыққа жетелейді, сырға салуға алынған сырғалар — тойлық жиынтықтарға, 8 наурызға ер адамның сыйлығы — келесі 8 наурызға. Күндер мен сегменттері бар CRM бір реттік сатылымдарды тізбекке айналдырады: күнге екі апта қалғанда WhatsApp-та еске салу, өткен сатып алу бюджетіндегі топтама, Kaspi бөліп төлеу. Сонда жарнама әр мерекені нөлден бастауға емес, базаны кеңейтуге жұмыс істейді.
Зергерлік дүкендердің сұрақтары.
Зергерлік дүкенге сайт қанша тұрады?
Коллекцияға немесе неке жүзіктеріне арналған лендинг — 250 000–400 000 ₸, бұйым карточкалары, сынама мен тас бойынша сүзгілері және Kaspi бөліп төлеуі бар сайт-каталог — 600 000–1 200 000 ₸, 1С-тен жүктеуі және онлайн төлемі бар интернет-дүкен — 1 500 000 ₸-тен. Толығырақ — зергерлік дүкенге арналған сайт бетінде.
Алтын қымбаттаса, сайттағы бағаларды қалай өзекті ұстауға болады?
Бұйым бағасы салмақтан, сынама бойынша грамм бағасынан және жұмыс пен тастарға үстемеден есептеледі. Формула бойынша қайта есептеуді немесе 1С-тен дайын бағаларды кесте бойынша жүктеуді баптаймыз, сонда сайт, Kaspi Магазин және витрина бір бағаны көрсетеді.
Әшекейлер үшін қай жарнама жақсы жұмыс істейді?
Instagram мен TikTok-тағы таргет қызығушылық тудырады: қолдағы бұйым, мерекелік топтамалар, белгілі бір сомаға дейінгі сыйлықтар. Google мен Яндекстегі контекст «неке жүзіктері» немесе «гауһар сырға» деп іздеп жүргендерді ұстайды. Әдетте жақын маусымға таргет пен 2–3 санатқа контекстен бастаймыз; жүргізу бір алаңға айына 150 000 ₸-тен.
Әшекейді онлайн жеткізумен сатуға бола ма?
Болады, бірақ қымбат бұйымдарды сатып алушылар көбіне сайтта брондап, киіп көргеннен кейін дүкеннен алады. Жеткізуді сақтандырумен және құндылықтармен жұмыс істейтін курьерлік қызмет арқылы ұйымдастырамыз, ал қайтару мен айырбастау шарттарын заңгеріңізбен бірге жазамыз.
Бәрі 1С-те болса, CRM керек пе?
1С тауарды, салмақты, қалдықтар мен сатылымдарды жүргізеді, бірақ хат алмасуды, эскиз бойынша тапсырыстарды және қайталама сатып алу себептерін жүргізбейді. CRM сатып алушымен жұмысты жабады және 1С-пен синхрондалады, сатушы деректі екі рет енгізбейді.
Басқа салалар
Зергерлік дүкеніңіз немесе шеберханаңыз бар ма? Міндетті сипаттаңыз — неден бастау керегін және бағасын айтамыз.
Қанша нүкте және ассортиментте қанша бұйым бар екенін, есепті неде жүргізетініңізді, сатып алушылар қазір қайдан келетінін және не маңыздырақ екенін жазыңыз: каталог, эскиз бойынша тапсырыстар немесе маусымдық жарнама. 1–2 жұмыс күнінде жоспар мен сметамен жауап береміз.